“两个基站出故障了，赶紧去现场处理！”10月24日上午10点多钟，微信工作群派送了工单任务，中国电信怀化分公司综合维护中心值守班组长谭久江、秦磊铭和维护员向松群、任宝发立即领命，戴上口罩，手持“通信证”，坐上通信保障车辆前往故障点。
在宏宇新城南门口5G基站信号塔下，他们仔细检查了光缆线路，经过估测，在附近找到了断点，通过仔细判断，发现是老鼠啃咬光缆导致塔站出现了故障，他们从工具箱取出工具，换了40米光缆，进行了熔纤续接，修复了故障。
在香洲水郡小区的4G基站处，他们检测到塔站设备没有正常运行，便一路摸排，很快找到了故障根源为野战光缆断裂所致。大家齐心协力地分工又合作，于12点5分将光缆断点予以修复。“信号满格！修好了，修好了！”测试后，谭久江高兴地说道，同时为了防范自身安全，示意大家不做逗留，起身迅速赶回综合维护中心东区分部待命。
据悉，此次两个故障导致3个小区退服，塔站覆盖信号减弱，无线网络出现卡顿、拥堵情况，共计影响300余个客户使用手机。“疫情发生以来，我们持续加强了备战力度，越是关键时刻，我们越要念好紧箍咒，不能有一丝一毫的懈怠，全力以赴保障广大客户的通信安全而畅通！”中国电信怀化分公司云网运营部主任唐正大如此表示。（唐莉 谭久江）
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