电商平台直播乱象（多个电商直播平台产品被检出不合格）

电商平台直播乱象（多个电商直播平台产品被检出不合格）(1)

电商平台直播乱象（多个电商直播平台产品被检出不合格）(2)

针对消费者投诉、举报集中以及质量问题较多的产品，近期，上海市市场监管局对京东、拼多多、天猫、小红书等4家电商直播销售的65个品牌66批次婴幼儿服装、成人服装、丝巾、鞋子、箱包、蚕丝被等进行了专项监督抽查，经检测，有15批次不合格，不合格检出率为22.7%，不合格项目主要是pH值、色牢度、纤维含量、覆粘合衬部位剥离强度、振荡冲击性能、使用说明（标签）或标识。

电商平台直播乱象（多个电商直播平台产品被检出不合格）(3)

上海市市场监督管理局2020年直播销售商品专项监督抽查不合格情况表

序号	被抽检人	被抽检人所在平台	商品名称	标称商标/品牌	型号规格	生产日期/批号	标称生产企业（或供货）	不合格项目
1	魅力惠（上海）贸易有限公司	天猫商城	Jimmy Choo女士黑色羊皮尖头高跟鞋	JIMMY CHOO	37 1/2	商品编号：ROMY60-KID-BLACK	未标注	标识
2	上海紫绮服饰有限公司	天猫商城	穗穗成歌真丝大方巾	上海故事	88cm*88cm	货号：S19195	上海故事丝绸发展有限公司	耐酸汗渍色牢度、耐碱汗渍色牢度、耐水色牢度
3	迪士尼商贸（上海）有限公司	天猫商城	冰雪奇缘背包	Disney	31.51842.5CM	款号：227Q320C001	迪士尼商贸（上海）有限公司	振荡冲击性能
4	上海卡内门贸易有限公司	天猫商城	旅行箱	OSDY	20寸	/	江西省宇华箱包有限公司	振荡冲击性能
5	玛伊娅服饰（上海）有限公司	天猫商城	女士腰精运动裤	MAIA ACTIVE	160/68A	货号：191LG003A.PU009	玛伊娅服饰（上海）有限公司	使用说明（标签）
6	上海豪赞实业有限公司	天猫商城	V领泡泡袖收腰裙（真丝）	D-PLAY	170/92A	款号：DC0205284	江苏常州越欧贸易有限公司	使用说明（标签）
7	迪士尼商贸（上海）有限公司	天猫商城	女童夹克	Disney	130/64	货号：107Q419D113	迪士尼商贸（上海）有限公司	耐湿摩擦色牢度
8	衣念（上海）时装贸易有限公司	天猫商城	水洗牛仔裤水洗产品	E.LAND	165/70A	款号：EETJA25C5M	衣念（上海）时装贸易有限公司	pH值
9	上海马克华菲电子商务有限公司	天猫商城	牛仔短裤/水洗产品	FAIRWHALE	160/66A	款号：420221067260-519	上海赫昕实业有限公司	耐光色牢度
10	爱特思电子商务（上海）有限公司	天猫商城	连衣裙	stradivarius	170/88A	货号：2291/149/001	未标注	使用说明（标签）
11	拼多多	拼多多	女装	中二东	XL	/	广东中二东潮流服饰有限公司	使用说明（标签）
12	拼多多	拼多多	女装	依立语	M	/	未标注	使用说明（标签）
13	芒果服饰（中国）有限公司	天猫商城	连衣裙TUXEDO	MANGO	XL-170/92A	货号：67075956-22-43	未标注	覆粘合衬部位剥离强度
14	上海丝绸集团品牌发展有限公司	天猫商城	女上衣	LiLY	155/80A	款号：120249B89732061	上海丝绸集团品牌发展有限公司	使用说明（标签）、纤维含量
15	宁波嗨逗电子商务有限公司	小红书	法式花朵蕾丝领连衣裙	HiDou	/	/	宁波玉瑶服饰有限公司	使用说明（标签）

根据抽检结果，市场监管部门已责令相关经营者立即停止销售不合格产品，对库存产品、在售产品全面清理，并对销售不合格产品的经营者依法调查处理。同时，市场监管部门提醒消费者在购买直播销售商品时注意：

消费者应慎选平台，理性消费。消费者下单前可以通过截屏等记录店铺资质、产品信息(包括商标、厂名厂址、款号、执行标准等)、广告宣传、订单记录等信息，慎在无第三方担保的平台下单，以免发生卖家毁约不发货或延迟发货等情况，避免出现质量问题时售后服务得不到保障，并应妥善保存购物发票等消费凭证。一旦买到有质量问题的产品时，应谨慎签收，积极维权，可以采取下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉等。

消费者下单前应详细了解平台主播推荐产品的来源、功能、质量、效果、价格等相关真实信息，切勿盲目跟风购买，不要相信“全网最低价”等绝对化用语的广告宣传，不要被明显低价位宣传误导，防范低价劣质、高价假冒等陷阱。

建议消费者应以产品质量为主要考虑因素，从产品参数、用户评价等多方面多角度考量是否购买。切勿盲目相信“直播测评”。直播过程中不少主播会通过现场试吃、试用等方式来展示产品测评过程和结果，引导消费者购买，但部分测评人员的专业性和权威性有待验证，不乏有些不良测评人员借此虚假宣传测评结果。

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