相比于新客的获客成本，维护老客从而提升复购的成本要低得多。数据显示，线下门店维护好一个老客户，跟开发一个新客户的成本是1:2，线上店铺的比例更是达到了1:5。由此可见提升复购率的重要性。
复购率是什么：复购率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，复购率越高，则反映出消费者对品牌的忠诚度越高。
复购率可分为“用户复购率”和“订单复购率”：
· 用户复购率＝单位时间内：购买两次及以上的用户数/有购买行为的总用户数
· 订单复购率＝单位时间内：第二次及以上购买的订单个数/总订单数
接下来，大家和小秤砣一起来看看都有哪些提升复购的“撩客”大法！
1、优惠券——最接地气的营销工具
通过降低订单金额的方式促进用户下单，可针对全部商品或指定商品发放优惠券，并设置好有效使用时间。优惠券可以在客户产生消费时作为一种反馈激励，用户在领取后可在有效期内使用，下单时直接抵用现金；
2、付费会员卡——帮助商家筛选出20%的重点用户
随着消费升级、新零售等理念的提出，很多消费领域的知名企业开始尝试付费会员模式。付费会员，从某种意义上来说是零售企业要找到那部分贡献80%销售额的20%的顾客群体。
对于这些筛选出来的顾客，商家会对他们进行精细化运营，不断激发他们“二八定律”的消费潜力。这样的会员模式迎合了众多 " 剁手族 " 的购物心理，形成用户对商家的依赖度。付费会员的玩法还可以通过优惠和服务留住这些忠诚度较高的会员，从而全面提高商品的复购率。
3、积分商城——通过积分体系管理客户的生命周期
一套好的会员体系可以帮助商家留住客户，形成良性的消费循环。
通过积分商城，让积分在赚取和消耗之间形成一个闭环。积分商城拥有更多的积分消耗渠道，可吸引用户不断去赚积分以期兑换心仪的礼品或服务。用户等级越高，所获得的积分返利越高，通常消费是赚取积分的主要通道，在不知不觉中，客户的粘度和复购率就得到了大的提升。
4、售后回访——将老客户沉淀并进行零距交互！
如何通过做好售后服务来提高用户的复购率？当然是及时售后回访。伴随着消费升级，客户购买的不仅仅是产品还包括服务，及时的售后回访会给客户带来良好的购物体验。
对于这样零距交互沉淀下来的客户，商家更可顺势打造自己的社群。在这种分类明确、高粘度的圈子里，大家可以沟通分享、共同成长。
5、用户画像——通过数据分析用户的消费潜力和动向
用户画像通常是指根据用户的社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作是给用户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。在这里我们强调用户画像，主要是指对用户的消费行为进行分析和分类。我们可针对用户自有属性进行定向推送，有效引导客户潜在的消费需求，全面提升复购率。
除了这些可以借鉴的营销方法外，我们还需要具备系统的能力。购物店私域电商SaaS系统提供丰富多样的营销插件供店家使用，店家可根据自身需求设置多样化的营销玩法，适用各种营销场景，激发消费者购物欲望，显著提升用户活跃及留存。围绕用户进行精细化运营来提升粘度，从用户购买前、购买时、使用产品时以及使用产品后等不同的阶段进行研究和深挖，并配合这些相关的营销撩客大法才能真正的提升复购率。
