2021年12月31日,客户L女士拨打95542电话报案,称自己因胸腺恶性肿瘤住院治疗,百年人寿本溪中支理赔工作人员及时联系L女士并告知L女士理赔所需材料,同时核实客户出险情况。L女士2019年投保了百年人寿的重大疾病保险,保额5万。

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2022年4月1日L女士将理赔材料带到百年人寿本溪中支申请理赔,在了解到可以线上办理之后,L女士特别惊讶,称自己以前也投保过好多家保险公司产品,理赔时赔付周期也特别长,原本打算都做好了半个月才能到账的准备,没想到这么方便快捷。在本溪中支理赔人员协助客户申请理赔后,经过百年人寿总公司审核,保险金7.5万元当天就进到L女士的账户中。L女士收到理赔款后特意给本溪中支的理赔人员打了电话表示感谢:“百年的服务如此便捷快速,覆盖的医院也很全面,老百姓信得过百年人寿!”。L女士特别感激,与工作人员咨询自己保单的一些保障问题,百年人寿本溪中支的服务人员也都耐心的为L女士解答,L女士对百年的服务赞不绝口。

百年人寿对客户的服务无微不至,对于客户的理赔业务环环相扣,做到了“贴心、关心、爱心”,为百年每一位客户提供便捷的理赔服务。

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