在去食堂的楼道边上,最近安装了一个意见征集箱。据安装这个箱子的后勤人员说,是公司总经理亲自交办的事儿,说是让行政部门在两天内给安好,并做好宣传和其他配套工作。

一、大有背景

其实这事儿是有背景的,在上个月公司的党支部会议上,有两位领导在开展自我批评的时候提到由于一直忙于公务,深入基层的机会越来越少,与员工的感情有些淡漠了。

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而基层员工也提到,以前三天两头就能够在车间见到领导,有啥想法和意见也是当面的提,就地的解决,而现在呢,要不是开会的时候偶尔还能见到领导们,都快不记得领导长啥样了。

总经理觉得这是个大问题,管理层整天就知道忙,可是有些人根本不知道自己在忙些什么了,只知道哪家饭店的酒菜不错,哪家KTV的服务员有档次,不但脱离实际,脱离员工,估计都不知道车间的门是朝哪边开的了。

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思量再三后,他拍板做出了两个决定:一是所有副总级及以上领导,必须至少每月深入车间一次,二是在车间和食堂过道安装两个意见收集箱,这个收集箱直属于总经理,不论哪个层级的员工,不论是工作上还是生活上的,也不论是鸡毛蒜皮的或者建设性的,只要有想法、有意见,都可以匿名提报给总经理。

二、靠谱的意见箱

食堂过道上装的意见箱,看上去还是挺靠谱的:精致的铝合金外壳,四角镶着弧形的塑胶软垫,正面 “意见箱”三个猩红的大字,显眼、大气,看这字的走势,像是华文行楷,也不知道是不是总经理亲自题写的。

为了跟上时代,彰显公司的国际范儿和现代范儿,还特地在下面加了一行英文:“Suggestion Box”,正眼一瞧,相当的正规、有档次!我仔细地看过两眼,英文单词没拼错。

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箱子的最上方开了个口子,不宽,估摸着手指是塞不进去的,箱子的斜下方挂着一把崭新锃亮的袖珍小锁,据说钥匙只有总经理和他的助理有。

意见箱放的高度也合适,标准的1.6米高,既没有像有些机关部门那样挂在3米的高墙上,也没有随随便便扔在角落里,这就对了嘛,提意见就得昂首挺胸的,登墙跳高、弯腰撅屁股的算个什么事儿呀!

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看上去挺完美,像模像样的,听说总经理路过的时候,还特地夸赞了一番!车间那边也按照领导的指示安装了一个,还没去看过,也不知道装的是什么样的。

三、不靠谱的意见

一切准备就绪,就等着公司员工来互动了。三天后,据总经理助理说,他第一次去开了箱,有三封意见信,收获颇丰,至于意见的内容,就不得而知了。不过隔了两天,食堂的大厨换人了,回锅肉也没有以前那么咸了,菜品样式也丰富起来了,看来这意见里面肯定有提给食堂的,这效果立竿见影呀。

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于是乎,一个星期后,总助又开箱取走了6封,内容依旧不得而知,这次开箱后,除了宿舍楼的水管不再漏水,其他好像就没啥明显的改变了。两个星期后,总助按照既定的时间又去开箱,这次,里面只有一封意见信了。后面连着两个月,据说都没有收到意见信了。

我听说了这事儿后,挺纳闷,这不挺好一举措吗,而且开局蛮不错的呀,大家提意见还是蛮踊跃的,有些改进也很明显,很得人心嘛,咋就戛然而止了呀?

趁着下班时间,我又一次来到了楼道口这边,意见箱还是那个意见箱,只是那三个猩红的大字上面落了一层浅灰,颜色稍微暗淡了些。我看到边上有一位大姐正在拖地,就上去和她聊了两句。

“刘大姐,辛苦了呀,这一楼的过道的清洁一直是您在负责的呀?”

“是呀,是呀,刘主任,您还没下班呀?”

“嗯,马上就走了,过来转转,刘大姐,您知道这个意见箱吧?”

“知道,知道的呀,我还提过意见呢!”

“哦?是吗,挺好的,挺好的,那最近怎么听说没人再提意见了呀?”

刘大姐犹豫了一下,转到了我边上,指了指我的左上方,悄悄地道:

“刘主任,看到了没,那边新装了两个探头!”

“嗯?哦哦!”

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刘大姐没聊两句就拖完地下班了,我朝刚刚她指的地方看了两眼,着实有些别扭:幽深的楼梯转角,两个伸着脖子,贼眉鼠眼的监控摄像头正死死地盯着那个意见箱,乍看上去还有些瘆得慌。我记得之前这边没有监控摄像头的呀,这是啥时候装上去的呀?

四、SB说的是谁呢

第二天中午和总助一起在食堂吃饭,就顺道问了一下他:为啥会在意见箱哪儿新装两个监控摄像头呢,这意见箱应该不会有被盗的风险吧?

总助稍显尴尬,不过定了定神后,一本正经的告诉我:设置这个意见箱,是为了加强与员工的联系,改进员工们的工作和生活环境,但不是用来接受员工的监督的!

哦哦,原来如此!看来是我会错了意,估计大部分员工可能也会错了意,把意见提成了建议,一不小心踩到了领导们的小脚上,有些生疼!匿名还是匿名,只是变成了镜头下的匿名,领导还是领导,高深但不能去测,员工还是员工,淳朴但是都不傻!

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吃完饭路过楼道口的时候,我又眯着眼仔细看了一下这个意见箱,Suggestion Box,嗯?SB?原来门道在这儿呀,难怪我会觉得这个箱子这么靠谱呢!

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