央广网天津12月21日消息（记者周思杨 实习生李骏宇）近日，天津逐步迎来社会面感染新冠肺炎无症状的小高峰，地处天津市东丽区的国网客服中心，积极克服疫情影响，全力调配有生力量，确保国家电网优质服务不中断，我来为大家科普一下关于今日一线美女记者?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!
今日一线美女记者
央广网天津12月21日消息（记者周思杨 实习生李骏宇）近日，天津逐步迎来社会面感染新冠肺炎无症状的小高峰，地处天津市东丽区的国网客服中心，积极克服疫情影响，全力调配有生力量，确保国家电网优质服务不中断。
视频中的客服专员名叫李娜，是国网客服中心北方分中心客服一部的电话班长。她2012年11月入职，有着10年工龄，是与客服中心共成长的老员工。前段时间，李娜连续参加了三周的“最小化运营”（相对封闭的运营），12月19日，刚发高烧后的她感觉身体稍好，便立即到岗参与话务接听工作，声音沙哑，却仍然坚持为客户服务，赢得了众多电力客户的点赞与致谢，同时，她也做好了班组人员管理工作，当日服务满意率100%。
据了解，面对迎峰度冬保供、人员存在不小缺口、疫情突袭等压力，国网客服中心统筹应急资源、加强人员管控、优化话务预测、加大智能客服应用，全力以赴保障话务运营、服务平稳；管理干部带头值守，冲锋在前，一线广大客服专员舍小我、顾大局，纷纷排除各种困难，踊跃坚守岗位、坚守服务一线，做到阵地不失，服务不断，身体力行践行“你用电 我用心”的服务理念。
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