在看不见的地方花力气投入，努力传递品味生活，构建自己独有的商业生态，这样的商场，谁不喜欢。
撰文 | 锐裘
在我心中，静安嘉里中心（下简称“JAKC”）始终是上海城市商业里特别的存在。
之所以说它特别，除了其自有一套的商业经营理念之外，在魔幻而风起云涌的静安寺商圈里，它也许是最能勾勒出魔都品质生活图景的商业体之一。而凭借其独特的审美，它也始终是国内外优质品牌在魔都开店的首选。
2021年，JAKC 的场子里持续迎来了一众优秀的高品质品牌，包括：
体验升级的大牌如 Ralph Lauren，采用零售 咖啡店的集合模式；两层楼的精品家居店 Cabana；新消费品牌如内外 NEIWAI 旗舰店、Maia Active、闻献；
又有如针对性的运动品牌 Patagonia、Brompton，以及滑雪体验品牌 Snow51。
当然，列举新开品牌可不是这篇文章的重点。于我来说，这座开了8年的场子，总有一种独特的魅力。
是什么让它与众不同？是什么吸引着诸多优质品牌来此开店？除了扮演商业体的角色外，嘉里商业还在通过 JAKC 力图探索什么？借着年末复盘的契机，RQ想由表及里，向读者们推演、解构 JAKC 商业经营的内核。
01 场因「人」而迷人
静安寺，上海商业氛围最浓厚的商圈之一，我更愿意称之为“宇宙中心”，完全是因为“人”——这里汇聚着这么一群都市精英，拥有好的审美品味，消费力强，对生活有追求。
他们也许是这座城市里最“懂经”的一批人，洋气、追求产品之感，深刻理解“you are what you wear，and what you eat”；他们对时尚有着天然的敏锐度，时刻抓取流行元素，组合在自己的日常穿搭上；也许忙碌的生活会带来压力，但寻求自由自在的感受也让他们在有物质满足的基础上，获取更多精神层面的满足。
也正因如此，他们逛街的行径路线，早已脱离以往的“买买买”，以更注重身心健康需求的服务性体验业态，开始充斥着他们的日常生活：健身和瑜伽、静心冥想、趣缘社交、宠物友好、茶道、甚至是买一束让自己心情愉悦的鲜花……
而足够舒适的场所，亦是留住这些高要求人的必要条件。所以，尽管人们的消费习惯变化已经逐渐显性化，但能真正做到满足他们需求的综合性商业空间，并不多。哪怕是在拥有诸多优质购物中心的静安寺，如何服务这些在“宇宙中心”生活的都市精英们，更是一道永恒的商业议题。
做比这群人还“懂”自己的场
深处宇宙中心静安寺，这件事本身就是一把双刃剑。好处是，你坐拥了一批完全不需要做消费教育，消费力极强的人群；而挑战则是，这批人眼光很高比较挑剔。
而 JAKC 的难得之处，就在于这些年来用服务、品质、审美，锁住了这部分人群。当你游逛这座商场的时候，似乎能从空间的每个细节读出其背后的价值观：我们倡导的奢侈，不是贵，而是一种高品质的生活态度。
JAKC 总是给人一种“精致而没有距离”的印象，你可以随时随地进入这里，除了大牌零售以外，还有很多高品质的内容可供你选择：精致餐厅、精品咖啡馆、各式功能性零售品牌及其倡导的生活方式；以及有啤酒、鲜花、美食，宠物友好的户外市集。
如果每座商场是有灵魂的，也许 JAKC 就是那个懂得生活情调又不失俏皮的邻家好友，尽可能让身边人获得品质生活的满足。如此有氛围的场所，谁会不喜欢呢？
02 探讨「场」的更多可能
受限于商场自身的商业属性，它终究并不能像商业品牌那样直面自己的用户，像JAKC 这样能拥有精准的用户画像，如此懂得用户需求，已经是百里挑一。而嘉里这家公司让人更敬佩的地方在于，它总会在安逸的环境下，时刻抱有忧患意识，完成更多战略布局。
这个特质在嘉里的两座商场最初推出市场时，就已经展现出来。
浦东嘉里城也许是商业地产圈最早引入“社群”概念的商场，随后 JAKC 一同加入，形成浦东浦西的双向联动，探索不同区域型的商业社群运营的可能性，于是，便有了为行业津津乐道的 KerryOn 大会员体系。
△ 浦东嘉里城
再到今天，它为自己构筑的商业生态，在几年的沉淀下越发完整，越发走出自己的独特性。
先是社群的持续经营，通过健康生活方式社群「Shine」以及亲子社群「KKIDS」，用线上线下一体的方式，由兴趣和情感需求出发，与消费者和租户共建深度的情感连接。
△ Shine with Space & 内外 联合的社群活动
△ KKids 与 ecco 的会员活动
针对办公人群，JAKC 在去年上线了「KINETIC」会员平台，这是一个更为完整，更容易做闭环的会员服务体系。在线上平台里，为用户提供专属的优惠、预订商场活动外，JAKC 在商场东区3楼设立了 KINETIC 会员专属空间，以供办公会员使用。
△ KENETIC 实体空间及会员活动
去年7月，B2层的「飨识里THE GREEN HOUSE」正式亮相，这是继安义夜巷后 JAKC 打造的又一个社交新地标，企图用美食为都市青年创造交友、丰富社交生活的新机会。
△ 飨识里 THE GREEN HOUSE
除了这些看得见的产品形态，JAKC 的大场子里，因人的聚集，社群的力量开始发挥了其效应，形成了一种“看不见”的能量。
经过3年的沉淀，安义夜巷已是 JAKC 与上海城市生活连接的活动IP，其具有品质的周末市集让人们常流连忘返于此的同时，在这个小生态里的商户们也随着时间日渐成长，逐步从摆摊的小买卖到有了自己的实体店铺。
△ 安义夜巷
而社群倡导的链接，也随着时间产生了化学反应。在 Shine 平台的联结下，不少社会组织、社群得到了更多关注的同时，也获得商业品牌的互动。Patagonia、内外、MAIA ACTIVE 等租户都是社群里的常客，同时，我们也认识了例如黑猫飞盘俱乐部、Zou Boxing 这样的新型小众社群。这样的连接，无形中帮助社群完成更规范化的成长机会。
不论是看得见的新商业形态，还是这些看不见的人群聚集能量，都让 JAKC 获得了更鲜活的场域，至此，一个良性的、自我驱动的、独有的实体商业模型在JAKC 出现，它可以形成自循环，让与之气质相匹配的品牌、社群、合作伙伴、消费者，纷纷涌入于此，共同筑造这个属于集体的城市共同体。
这也许是为什么，JAKC总不缺好品牌，好社群内容，好消费者的原因。
作为行业媒体，我们乐于看到每座商业项目在持续经营时，不断探索自己与他人的差异点，紧扣定位主题，走出不一样的路径。
JAKC 就是这样一个项目，它始终在探索自己与他者的不同，这份商业态度让它敢于打破边界、建立人与人的桥梁，从而形成一种独有的商业生态。
我认为，商业综合体，既要综合，也不能“那么综合”：它体量足够大，可以让它包罗万象；但市场已不可能在做全客群生意，商业体如何抓住最精准的客户，获得品质消费场景的满足；更进一步，是思考自身的护城河，用良性的商业模式自我造血，形成商业生态的自循环。
或者换个角度想，商业空间本就属于城市，而 JAKC 这样的商业体，不过是用了商业手法，让每个人变得鲜活，让个体聚合，形成自我驱动的新生态，最终，反哺到城市，反哺到每个人的生活，也反哺了自己。
我们都是这个城市的一份子，也愿未来能出现更多为美好生活而努力的商业建设者。
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