美联航事件愈演愈烈，因为暴力拖拽一位69岁亚裔乘客，美联航以一种人人喊打的方式引起了全世界人民的愤怒。事情发生后，有网友在知乎提问 “如何看待美联航 UA3411 航班暴力强迫乘客下机事件？” ，目前该问题已有1956个回答，总浏览量1155万。
从各自的专业立场出发，知乎网友从事件本身过错方、航空体制、法律和乘机注意事项等多个角度进行了讨论，目前看来，深入分析美联航过错，及如何利用法律途径应对的回答最受支持。
美联航事件过错方不止一个
毕业于南加州大学，曾在知乎回答过美国大选、加州移民杀人事件等美国热门公共政治事件的zzhan zz认为,美联航事件过错方不止一个，而是两个：美联航和芝加哥机场。
当航班超售发生在自己身上，我们能做什么？
在谈论如何回应前，让我们先搞清楚什么是超售。网友西雅图雷尼尔在他高达5565个赞的回答中说，航空公司最关键的就是舱位控制，200个人的 飞机，卖220张票，如果正好有20个人买票又没来，那么航空公司既能多收一笔退票费，又没有空着一个座位，这就是超售的由来。
那么问题来了，如果刚好这么倒霉遇到超售让自己下机，怎么办？ 西雅图雷尼尔的建议是：首先尽量避免购买出行高峰期的便宜机票，有风险。如果真的遇到超售，不要退让，直接找DOT投诉，因为如果这一次你让步了，下次让位的还是你。
航班不正常，普通旅客如何合理维护自身权益
超售也许不是每个人都会遇上，但航班不正常如何索赔？行李不正常如何索赔？针对航班形成中可能出现的各种问题，穷游锦囊专门发布了一篇专栏告诉大家，普通旅客如何合理的维护自身的权益。
遇上航班不正常时，应该第一时间听从航空公司安排，搭乘对方安排的指定航班。如果要求改签，甚至签转外航，自行解决新的路线的话，可以联系航空公司退票并索取赔偿。
航班正常，行李不正常的时候怎么办？立即去机场行李领取处报备，填写PIR报告书确认的你的行李状况，需要填完表格，才可以向航空公司正式申请赔偿。根据蒙特利尔公约对行李延误，丢失的索赔指导：航空公司如果对你的行李损失和延误，可要求最多大约1500多美金的赔偿。对这些实用又条理清楚的建议，知乎网友给出了1012个赞同。
可以看出，知乎上对美联航事件的讨论更偏向从专业立场给出建议，回答者既有生活在美国常常评论美国热门政治事件的人，也有哈佛法律专业的高材生。如今互联网时代下，信息混杂，相比传统信息渠道的新闻报道，知乎呈现了一个更加多元、开放的讨论，打破信息获取的封闭性，拓宽了打开更大的世界的渠道。知乎给用户提供了另一种与世界产生连接的方式。
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