企业微信入群欢迎语设置步骤、设置技巧及注意事项
自动发送客户入群欢迎语,不仅是减少员工工作量,其实更是把欢迎语作为”见面礼",告知用户这个群是做什么的,比如告知客户进群后领取福利的流程,在第一时间吸引到用户,让用户感受到社群的价值。
入群欢迎语的4个设置技巧:
技巧1:告知用户服务
就是通过入群欢迎语告知用户这个群是做什么的,让用户做到心中有数。
技巧2:制定社群规则
社群规则就是告诉用户,这个群什么能做,什么不能做。社群规则是整个社群运营的行为准则,需要按照实际运营情况不断地完善和填充,并且在新人入群时第一时间,让他们熟知社群规则。
技巧3:赠送福利
用户入群赠送福利,在第一时间吸引用户,让用户感受到社群的价值。如:限时优惠券及满减券,可提升成单率及客单价。
技巧4:收集用户需求
把欢迎语设置成文案 问卷形式,收集用户需求,并根据问卷结果给用户打标签,做用户的精细化管理,针对群体需求做转化。
企业微信入群欢迎语有两种配置方式:
第一种,由群主添加内容并配置。群主从群聊右上角的人像图标中,进入到客户群资料页面,就可以在下方的入群欢迎语中添加欢迎语了,还可以设置欢迎语的间隔时长。比如我们设置了10分钟的间隔时间,那么如果刚刚发送了欢迎语,那么下一个欢迎语就要10分钟后发送。
这时群主可以配置一则文字消息,一则图片/网页/小程序消息,一共两条欢迎语消息。配置完成后,客户入群时,就会收到企业微信自动发送的入群欢迎语了。
第二种,由管理员添加入群欢迎语素材,再由群主将欢迎语素材配置到群聊中。
这时管理员可以企业微信管理后台的【客户联系】-【互动服务】-【入群欢迎语】中,配置入群欢迎语素材。
或者在手机企业微信的【工作台】-【客户群】-【配置】-【入群欢迎语】中,添加欢迎语素材。管理员添加了素材后,群主可以进入入群欢迎语设置页面,点击从素材库中选择,直接将管理员设置好的入群欢迎语配置到群聊中使用。
入群欢迎语常见配置规则:
1.一般情况下每个客户入群都会收到欢迎语,若客户群刚发送过欢迎语,新客户入群后,需等待与上条欢迎语的间隔满设置时长,才会再次发送。
2.若无新成员入群,不会定时发送。
3.若短时间内多个客户同时入群,欢迎语将合并为一条发送。
4.初始状态下,「欢迎语最小间隔时长」为10分钟,管理员可更改默认时长,最短是间隔3分钟;最长间隔120分钟。群主也可在“外部群”-“入群欢迎语”中设置。
5.客户群欢迎语可插入“客户昵称”,欢迎语发出后,“客户昵称”将转为新入群成员的微信昵称或企业微信姓名;
6.管理员最多可以添加20条入群欢迎语素材供员工使用;入群欢迎语单条文字字数上限为3000字;
7.使用入群欢迎语需要注意:①入群欢迎语不得出现违反法律法规或侵犯他人合法权益的内容,企业应对其制作、发送的消息内容承担全部法律责任。②不得以任何方式滥用入群欢迎语实施恶意骚扰用户、开展过度营销等行为。
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