原文：
或因此，或因彼，或以事上，或以牧下。此听真伪，知同异，得其情诈也。动作言默，与此出入，喜怒由此以见其式。皆以先定为之法则。以反求覆，观其所托，故用此者。
译文：
在对话中，我们既可以拿这件事作为谈论的出发点，也可以拿那件事作为谈论的出发点；既可用来伺奉君主，又可以用来教化臣民。也只有这样，我们才能在听别人讲话时分清真伪，指导异同，弄清他是城市还是欺诈。用反听之法，对方的行动语言，内心的喜怒哀乐，无论与己合与不合，都能按规律掌控。但所有这一切都必须先摸准，而后才能决定哪些可以用来作为衡量对方言论的准则。用反观别人的方式来覆验审视自己，了解对方就在于观察对方的真实意图。所以，这些都是我们再言谈中所要采用的谋术。
此篇还是告诉我们要多听，从多方来打听，借用反问或者反听的方式来辩解真假。要仔细聆听和客户交流的过程中所说的每一句话，一个细小的事情或许就是在传递信息，察言观色，每一个眼神、每一个动作，我们都要注意了。
