成都受疫情影响全名静默,我们菜鸟驿站依然坚持上岗,对于客户的投诉菜鸟官方真是令人心寒。
1.客户投诉未经同意放驿站这种投诉本身跟菜鸟驿站有什么关系?难道我知道这个人不放驿站?
2.接到投诉后我们便联系客户,客户说点错了本事不是想投诉,菜鸟官方不给客户打电话询问就判责吗?
当疫情管控之后为了配合政府管控减少出门,又保证客户能安全及时的拿到快递。我们驿站建群让客户发取件码,每天都把快递送到楼下再挨个打电话让客户来取,这都是无偿做的事情。这不是在给菜鸟提升品牌名声?菜鸟官方对于这样的投诉判责真实令人心寒。
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