电影开场后，匆匆赶来的观众小莉（化名）摸黑进入放映厅，不料一脚踏空摔成骨折。她认为自己摔伤电影院有不可推卸的责任。电影院却认为，小莉在进入放映厅后，通过过道时，是因为自己回头看，未注意道路情况踩空才导致的摔伤，这个责任应该由她自己承担。
双方多次协商无果，小莉将电影院及保险公司告上了法庭。
近日，云岩区法院审理了此案。
（电影院。（图文无关））
〖 看电影 迟到观众摔骨折〗
贵阳的小莉今年37岁，每天不是忙着工作就是照顾孩子。2017年10月一个周末的下午，她和丈夫难得有一个休息天不用管孩子，于是，两人相约逛逛街，过一个难得的二人世界。
逛完街后，两人又相约到贵阳一影院看电影。由于看电影是临时决定，买好电影票后，电影已开场了。
迟到了的小莉和丈夫入场时，放映厅已关灯。她只能借助微弱的光线，摸黑步入放映厅寻找自己的座位。不料刚走了没几步，小莉在上台阶时一脚踏空，摔倒受伤。
事发后，小莉被送往医院治疗，经诊断，左外踝撕脱骨折。
〖 自己摔倒自认倒霉？ 〗
小莉说，当她进场时，放映厅里有一级台阶的照明射灯没有打开，电影院也没有工作人员携带照明设施引导领位，致使其在未开灯的那级台阶上踏空摔倒受伤。她认为，电影院对观众没有尽到安全保障义务，应当对其进行赔偿。
出院后，她找到影院要求赔偿，却遭到拒绝。
影院认为，小莉在影院的过道内摔倒受伤的事实，但根据监控视频显示，小莉摔倒受伤的原因，是她在通过过道时回头向后看，未注意道路情况踩空才导致的摔伤。影城已经尽到安全保障义务，这个责任应该由原告自己承担。况且小莉主张的金额过高，影院不能接受。
双方各持其说，互不相让。2017年12月，小莉将该影院告上了法庭，要求赔偿残疾赔偿金、医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费等，共计9万余元。
〖 法院：双方都要担责 〗
在审理过程中，影院申请追加保险公司作为第三人参加本案诉讼，申请的理由系影院在保险公司购买了公共责任险。
云岩区法院审理认为，小莉购买电影票到影院看电影，影院对小莉在其管理的场所内就有保障其安全的义务。影院的过道阶梯处，灯光昏暗，对人的视线有一定影响，且未在阶梯处有明显的提示标志，对此影院存在过错，应当对小莉造成的损失承担相应的赔偿责任。
小莉系具有完全民事行为能力的成年人，对自己的人身安全亦应该负有注意义务，在楼道灯光昏暗的情况下，并未注意自己脚下的道路情况，还在行走过程中向后回望从而未及时发现前方路况的变化及危险，没有注意自身安全，亦应承担相应责任。
结合本案案情和双方当事人的过错程度，法院酌情认定小莉自行承担50%的责任，影院承担50%的责任。
影院向保险公司投保了公众责任险，保险期限共12个月，自2016年12月10日零时起至2017年12月9日二十四时止。保障范围在保险期间内，被保险人在列明的场所范围内，在从事经营活动或自身业务过程中因过失导致意外事故发生，造成第三者人身伤害或者财产损失的，保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或者诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要费用、合理的费用。赔偿限额，每次事故赔偿限额：100万元，保险期限内累计赔偿限额：100万元。
故判决，保险公司赔偿小莉医疗费、护理费、误工费、营养费、交通费等，共计1.28万元。
法官说法
01
有些情况，商家也要担责
本案的主审法官，云岩区法院法官介绍，《侵权责任法》第37条规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”
违反安全保障义务的侵权行为，是指依照法律规定或合同约定对他人负有安全保障义务的人违反该义务，直接或间接造成他人人身或者财产权益损害，应当承担损害赔偿责任的侵权行为。
同时，消费者自己也应遵守规范，注意商家提示，防止意外发生。否则，自己也应承担相应责任。
02
服务存在明显缺陷，后果将由经营者承担
法官介绍，首先，商家要做到告知义务。经营者不仅要保证消费者放心消费，还要在法定和约定的义务范围内保障消费者的人身和财产安全，责任之大，可想而知。如果因其所提供的服务存在明显缺陷，因此产生的民事损害后果将由经营者承担赔偿责任。
影院在放映过程中，过道昏暗，或是拖地、雨天，地上有积水时，请勤快地竖起警示牌：如“注意楼梯”、“小心地滑”、“下雨地滑、请注意”等等。工作人员要及时提醒顾客注意楼梯、地滑。
万一顾客发生了意外，及时进行救治，这不但是人道主义，同时也可以避免事件进一步恶化。
01
第三人侵权，经营者不担责
公众场所难免会发生一些治安事件。若发生打斗，保安和工作人员是很难防范和及时有效制止的；只要影院、餐厅在合理范围限度内尽到了安全保障义务，就不应当承担责任。
当然，如果说打斗就发生在保安或工作人员眼皮底下，且他们有能力、有时间制止却仍视而不见的话，影院、餐厅就有一定责任了。对于发生的打人事件，经营方有责任及时报警并配合警方工作，在警察到来前滞留打人者，最终由打人者对受伤的消费者给予赔偿。
