2017年4月18日,北京现代正式在上海世博创意秀场上推出了全新的“享你未想 —北京现代智慧服务”品牌,而这个品牌的推出无疑是为众多现代用户群体带来了巨大的便利。

这项服务是北京现代结合自身15年服务用户的成功经验所推出的全新产品,它一共包含了“移动的生活航母”、“全天候贴身管家”、“便捷透明的汽车消费”、“随身携带的在线车间”、“随时随地的共享服务”这五大项服务功能,以期待给客户的日常生活带来更加快捷、高效的体验。接下来作者就带大家一起去看看这“五大金刚”分别都有着怎样强大的能量。

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移动的生活航母

北京现代将大数据和自身产品完美的结合起来构建了一艘巨大的生活航母,而这艘航母则分别包涵了现代的官网、呼叫中心、4S店透明车间、服务APP、娱乐、地图、语音控制、智能搜索等常用功能。而这些功能则是分别对应了客户各种各样的生活需求,也就是说以后客户无论是餐饮娱乐还是维修保养都可以通过北京现代的这项新功能实现“一键到底”了,这可是真正意义上的一站式互通!

全天候贴身管家

北京现代可不仅仅只满足于为客户提供完善的生活服务平台,为了更好的让客户体验到贴心的服务北京现代还特地推出了现代管家“蓝小帅”。它可以7x24小时的为客户提供智能服务,并且可以凭借强大的“VOC管理系统”和强大的“系统知识储备”为客户提供生活、交际、上门取送车等十分温馨的服务让客户可以更好的安排自己的时间。

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便捷透明的汽车消费

这项服务功能可谓是十分的强大。它能够提供产品服务和配件用品的在线选购并且支持像天猫、微信、支付宝等主流的支付方式让客户轻松的完成线上支付、线下送货的全过程,并且能够保证所售产品的质量和全国一致的统一化价格。而这样的方式也是让在平台购买的客户们有了一个“定心丸”。

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随身携带的在线车间

在线车间这个功能主要是让客户从4S店解放出来,它提供“提前预约、上门取/送车”的服务。并且通过在线直播的方式将整个流程都传播到用户的终端上让用户可以全程进行监控,这样既节省了用户的时间又让用户能够放心。

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随时随地的共享服务

北京现代用户群体遍及全国各地共有数百万的用户,而现在北京现代就用“私家车共享”的方式将他们结合起来,使得车主间可以进行互相交流。同时它还与共享汽车平台达成合作推出了“用车共享”服务,而这项服务则是大大的满足了跨地域出行的客户。相信在不久后的每一天客户们就可以随时随地的都能开上北京现代了。

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当下中国汽车市场发展速度非常之快,竞争的焦点也是在不停的更新换代。从技术竞争到产品竞争再到现在的服务竞争都日益见证着国内市场的日趋成熟。同时购车人群也是越来越呈现低龄化的趋势,根据公安部上牌数据显示,在国内购车用户中90后的比例由2010的38%上涨至2015年的58%成为了最大的购车群体。而90后作为年轻群体对于互联网的依赖是毫无疑问的,所以此次北京现代推出的“享你未想”智慧服务可谓是十分符合如今大众消费群体的口味了。

北京现代的整体思路不同于其他车企,在一众车企正在思考怎样卖车的时候它已经把思路转变与怎样服务于客户,因为它已经意识到了在如今产品技术各有千秋的时代怎样更好的服务于客户才一个企业的立足之本。而这次的全新智能项目就是以客户为中心的一个服务性产品。“享你未想”智慧服务将会给它自身建立起庞大的用户群体,而这其中更是以年轻消费者为主体。而一旦这些年轻消费者们成为了北京现代的忠实客户,这就意味着它拥有了长久可靠的消费群体作为企业自身的后盾。

在全新的服务力竞争时代下,北京现代能够迅速的抓住新一代核心竞争力并果断的对旗下产品进行布局可谓是十分的有魄力,而也正是这种魄力才造就了它在国内市场的成功,成为了国内汽车行业的“巨无霸”,相信北京现代也能够通过此次的“享你未想”智慧服务产品使其品牌更上一层楼。

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