当一个人身经百战、千战后,他的刀法便成了一本无字的“武林秘籍”,人人都想窥见其中玄妙。

想要建立一支“销售铁军”,绝不仅仅是外界认为的“打鸡血、喊口号、狼性文化”那么简单,而是要先了解清楚业务的本质,再进行顶层设计、拆解落地。

销售流程指引(快来领取销售指南)(1)

一、拆解销售落地

在建构自己的销售团队前,大家需要先记住这条最重要的营收公式:

营收 = 客单价 x 潜在客户密度 x 面积 x 拜访效率 x 拜访转化率

这个营收结构是一整个系统,每个要素都可能影响到彼此。比如说客单价的高低会直接影响到潜在客户密度、拜访转化率,潜在客户密度则会直接影响销售方法、拜访效率。所以,当你要建立自己的直销体系时,需要先考虑到每个参数,再构建整个系统。

例如美团的“客单价”约等于零——因为是按效果付费,不是一上来就让客户交年费。但潜在客户密度非常高,饭店、小商店等等本地生活商家的密度是很高的,而且都集中在市区,比阿里当时外贸公司所在的工业园区要集中得多,于是拜访难度低、拜访转化率就相对高。

对To B的业务来说,销售就是企业的生产资料、就是资产。

二、抓拜访,分区不分行业

现在可以回到那个问题:销售冠军应该是什么样的?

不是非要有行业资源、不是非要外形佳或者消费感好,我们销售人员最后自己总结:销冠应该是个“小蜜蜂”,意思是要勤奋,天天飞来飞去,这个是最重要的。

当时销售主管与经理每天对拜访量的要求是“862”,即销售人员每天要完成8个拜访、6个有效拜访、2个新增有效。

有效拜访指的是销售要⻅到客户的关键⼈、进行了有效沟通,最起码电话回访的时候,客户记得你。

因为分了行业,一定会降低销售的拜访效率。直销团队每天最大的时间消耗是在途时长,即花在路上的时间、等待客户的时间,每天能跟客户有效沟通的时长达到2~3个小时就已是非常高效的了。所以只有按照片区划分,才能提升销售的拜访效率。

销售流程指引(快来领取销售指南)(2)

三、销售指南

1、自营VS渠道

处于打磨期的产品、非标产品、低毛利产品,应该慎用渠道,优先选择自营。

2、电销VS直销

其次,如果决定了自营,是该选择电销还是直销?主要要看产品的付费门槛、市场成熟度和是否能提供在线体验。

电销有3个优点:1.标准化2.市场成熟3.在线体验

3、狩猎OR农耕

你还需要想清楚你的销售团队是要选择“狩猎式销售”,还是“农耕式销售”。

狩猎是点状作业,大客户销售是最典型的狩猎式销售。销售通过各种方式找到客户、做电话筛选,一个个地去跟客户谈。

农耕是区域作业,每天都在自己负责的这块地里面转悠,服务这个区域的所有客户。

狩猎式销售往往只能摘下市场上成熟的果子,但农耕式销售可以系统地培育、开发这个市场。狩猎式销售的客单价高、拜访效率比较低,农耕式销售的拜访效率则会相对高。

4、销售运营

很多企业在考虑销售团队规模化的时候,都忽视了销售运营(Sales Operation)。大家往往觉得,销售是一个比较简单粗暴的组织,不需要精细的运营。实则不然,销售运营包括了如何制定预算目标、如何建设销售的IT系统、如何完善制度等等。

销售常常要“打仗”,战争的输赢往往取决于中军帐、参谋部,作战方案和完善系统才决定了部队的质量与战争的胜负。

所以,很多时候我不断地告诫自己,一定要按照最正确的路坚定地走,哪怕慢一点,当基本面足够扎实,那些从天而降的意外的惊喜就不是意外,而是必然。

生意如此,人生亦是如此。

我就分享到这里啦,谢谢友友们!

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