9月5号，张女士给一位马教练转了2800块钱，作为学车的首期付款。她后来了解到，马教练并没有把钱转给驾校。她慌了，想把钱退回来。
张女士：“把钱转给了马教练，他说他报易学达，但是他私下在我不知道的情况下，不知道给我报到哪里，到目前为止我都不知道。不学了，我要退出了。”
记者：“那你跟马教练有没有签协议什么的？”
张女士：“没有。”
9月5号的聊天记录显示，当时张女士说“马教练，我先给你两千八，剩下的两千过段时间交给你，可以不”。马教练接收了两千八的转账，张女士还开了个玩笑，说“考不过就不给你了”，马教练鼓励她说“好好练肯定能过的”。
杭州易学达驾校 张校长：“马教练根本没把她的任何东西放到我们这里来。”
记者：“按咱们驾校的规定，这可以吗？”
杭州易学达驾校 张校长：“这当然不可以，这个是属于教练员的私自行为。”
驾校的张校长叫来了马教练，马教练介绍，张女士转给自己的两千八，已经被花了一部分，但都是花在张女士的学车上。
马教练：“受理费860元，加一个300元，1160元。”
记者：“这方面的发票或者收据给她看了吗？”
马教练：“这方面没有发票也没有收据，科目三考完车管所会给她发票的。”
马教练说860元是受理费，但他拿不出这笔钱的任何依据，那300元又是什么费用呢？
马教练：“报完名之后，学员不是要手机上看视频吗？”
记者：“学习是吧？”
马教练：“对，网络学习。”
记者：“这块费用是多少？”
马教练：“我转300元给人家的，人家帮她弄掉了，模拟考也是我们帮她考掉的。”
记者：“模拟考是你们帮她考掉的，这不行的吧。”
张女士：“他都没有提前跟我说。”
记者：“模拟考为什么可以让别人替考呢？”
马教练：“模拟考因为手机上可以考的。”
记者：“这样不行的，那马教练，你现在不但违反了驾校的规定，还违反了相关的考证规定。”
马教练：“那你让他处理我吧。”
驾校的张校长在一旁听着，一声叹息。
杭州易学达驾校 张校长：“唉，我再说一遍，马教练把你的学员、学费收集弄好，他后面什么事情，我们驾校都不清楚。”
记者：“那你们监管有没有问题？”
杭州易学达驾校 张校长：“现在只有学员来说了，我才知道这个事情，这个事情之后，马教练我们实际上就回报掉了，不在我们驾校了，那这个学员如果想继续学的，那我们驾校可以继续安排。”
张校长的意思是，张女士此前转给马教练的两千八，驾校也可以认账，希望张女士继续在这里学车。但张女士目前一心想退钱，不学了。那位马教练听完校长这番话，转身就走掉了。
杭州易学达驾校 张校长：“你嘛也真是，我不说你两句真的是，报名，你到学校来，为什么不到报名大厅来一下呢？”
张女士：“那天就是有点下雨，两个女的在那里。”
杭州易学达驾校 张校长：“下雨，下雨。”
记者：“你怎么那么相信他？”
张女士：“以前跟他不认识，只是在网上看到，他是在我租房的那附近，所以我在他那里报名、转账。”
记者：“他有没有什么押金之类在你这里？”
杭州易学达驾校 张校长：“有的，这个可以的。”
记者：“有多少押金在你们这里？”
杭州易学达驾校 张校长：“有三万多。”
记者：“那把这个钱给人家嘛。”
杭州易学达驾校 张校长：“钱可以退，不是，我是这个意思，钱这个东西可以弄。”
记者：“多少钱？”
张女士：“我交了他两千八。”
记者：“两千八，然后你再跟他结算好了，相当于一个消费者保证金一样的。”
杭州易学达驾校 张校长：“这个可以弄清楚，但是我也要说两句的，你不能说你来报名的时候，你自己……”
记者：“好了大姐，以后第一不要轻信，第二不要冲动消费，谢谢张校长。”
驾校的张校长当场给张女士办理了两千八百元的退款手续。
