PDCA循环，全面质量管理的思想基础和方法依据，又称戴明环。在质量管理活动中，要求把各项工作按照：作出计划、计划的实施、检查实施的一个效果，然后将成功的纳入标准，而不成功的，则需要调整，留待下一循环去解决。
PDCA循环是将质量管理分为四个阶段，即
P（plan）——计划：包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
D（do）——执行：根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
C（check）——检查：总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
A（Action）——调整：对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。
四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
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