本文翻译至：Solar Power Europe： EPC Best Practice Guidelines V_2_0
11 关键绩效指标与工程总承包相关的关键绩效指标（KPI） 有不同类型，具体取决于项目阶段和相关利益相关者。与工程总承包相关的关键绩效指标可分为三类：
- 事前关键绩效指标允许（未来）资产所有者（或项目开发商）决定是否投资正在开发的项目并信任特定的工程总承包服务提供商。他们还帮助贷款人评估融资项目。在从开发阶段过渡到建设阶段的过程中，这些方面非常重要。在5.1.工程总承包项目和区段的选择，及5.2.工程总承包服务提供商的选择中有所考虑。（点此了解）
- 项目性能关键绩效指标帮助所有利益相关者跟踪项目进度，并帮助工程总承包服务提供商优化他们的流程。
- 事后关键绩效指标对已建项目进行最后评估。对于工程总承包服务提供商，这些关键绩效指标在向潜在的新客户展示他们的参考资料时也可能会有所帮助。
需要考察的标准数量取决于项目的价值：大型项目需要更详细地考察。
11.1. 项目绩效KPI
在施工阶段，应密切跟踪该项目的性能。这方面有可用的项目管理标准，例如国际标准化组织21500，或德国项目管理协会 (GPM) 或美国项目管理协会 (PMI) 等协会的出版物。原则上，项目管理跟踪截止日期、预算和质量，以实现计划的结果。
项目性能存在多个关键绩效指标。在这里，我们关注那些跟踪“项目管理三角”的三个基本要素：（1）时间，（2）预算，（3）质量。
为了达到顾客满意，必须尊重与这些要素有关的计划目标。以下部分更详细地讨论了与这些方面相关的关键绩效指标。
11.1.1. 时间偏差里程碑在项目管理中用于标记项目时间线上的特定点。这些点可能表明项目开始和结束日期等锚点，或者需要外部审查、输入和预算检查。因此，与时间有关的一个重要KPI是时间偏差，表示为错过的里程碑的百分比：
如果里程碑的粒度变得更细，并且里程碑在整个施工阶段分布良好，则该KPI的值会增加。
在合同方面，违约赔偿金可能与时间偏差有关——请参阅第12.5节。责任限制和违约金。
由于不同里程碑的重要性可能不同，因此应该引入另一个KPI：错过的关键里程碑的数量（CMM）。一个重要的里程碑是不能错过的，因为它对项目很重要。示例包括收到施工许可证或并网的日期。在正常项目中，CMM应为0。其他关键绩效指标可能包括计划工作时间的偏差。
11.1.2. 预算偏差在项目的特定时刻，通常在里程碑和购买重要组成元件（如组件）或服务之后（甚至之前），当前的累计成本Cca (i) 应与业务计划Cpa (i) 的成本进行比较。预算中产生的KPI偏差可以定义为：
在这种情况下，KPI的值再次取决于测量点i的选择，和在项目期间的粒度和分布情况。
11.1.3. 质量偏差质量关键绩效指标用于衡量施工质量和施工过程，因此技术性很强。质量跟踪的一般KPI是质量偏差，可定义为：
该KPI的值取决于质量检查的定义、检查次数和项目期间的分布。不符合项可能包括：
• 与执行计划的偏差• 施工缺陷• 与规范、标准、电网规范和行业最佳实践的偏差（应在投标文件中列出待考虑的文件）• 许可偏差：建议单独跟踪某些质量方面，例如是否符合HSSE协议。在这种情况下，我们将计算HSSE中的不符合项，并仅将其与所有HSSE检查的数量进行比较。
由于不同质量方面的重要性可能不同，因此最好的做法是为每次符合性检查指定一个加权因素。
可能会检查项目质量的其他方面，例如：• 变更请求的数量（表明项目开发和准备的质量）。• 描述利益相关者之间沟通质量的关键绩效指标 （调查）。• 运维阶段所需文件的完整性（参见《运维最佳实践指南》附件C）。
此清单应根据具体项目的需要填写。建立反馈循环以营造持续改进蓬勃发展的氛围也很重要。
11.2. 事后KPI事后关键绩效指标是在施工阶段后帮助评估工程总承包项目的关键绩效指标。
11.2.1. 性能比有几个关键绩效指标可用于评估电站的整体性能，例如PR和光伏电站的整体可用性。
PR描述了光伏电站能量转换系统的效率。计算PR时，必须记住光伏组件的效率也取决于温度。详细说明及公式参见《运维最佳实践指南》第10.3.4节“温度校正性能比”。
可用性侧重于工厂用于发电的时间。详细解释和公式请参考《运维最佳实践指南》第10章关键业绩指标。
11.2.2. 项目总体绩效在大多数情况下，关于项目整体性能中的关键绩效指标与第11.1节中描述的项目性能关键绩效指标相同，其中i是项目的结束里程碑。
11.2.3. 保证关键绩效指标最终验收证书之后的其他事后关键绩效指标衡量工程总承包服务提供商对保修索赔的处理，例如：• 损坏组成元件的数量／组成元件总数。• 在保修程序中更换的损坏组成元件数量／损坏组成元件总数。
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