湖北日报全媒记者 周鹏 咸宁广播电视台记者 毛崇谋 袁圆 李明 夏莉 李欣 通讯员 乔夕
眼神坚定的熊星，浑身似乎有着使不完的劲，他的身上，你永远都看不到疲倦；
他说，每天坚持运动，总是精神饱满，以最大的热情投入工作。
1997年，他从北京大学计算机专业毕业后到美国留学，先后供职于微软、Expedia。2013年4月，飘洋归来，担任携程高管，负责机票的产品和技术研发。今年2月，熊星任携程集团执行副总裁兼首席运营官。
今天，《天下咸宁人》栏目组来到携程总部，对话咸宁通城人、当年高考状元、鄂南高中杰出校友熊星。
农家走出的高考状元
“栽秧割谷，放学回到家里，就是干活儿。”1973年，熊星出生于通城县四庄乡，这里四周是山，中间平阔，隽水穿境而过，作为家中长子，除了读书，他做得最多的是干农活。
虽然辛苦，却练就了一副好身体和坚毅的性格。父亲告诫他：好好读书，不然要去打工。于是他只要干完农活儿，便一头钻进学习之中，初中毕业，他以优异成绩被鄂南高中录取。
“不要问我做对了多少，而是做错了几题！”高中三年，熊星的学习成绩总是第一名，高三上学期，当大家在紧张备考时，他已收到了保送北京大学的通知。
但是他还是参加了高考，1993年，他取得了全市状元、全省第四名的好成绩。
来到北京大学，他看到四周高手如云，他唯一能做的便是勤奋刻苦，“到了更高的平台，挑战越来越大，要保持奋进的状态，继续向前！”
1997年，北京大学毕业，他的许多同学都出了国，他也不甘落后，通过努力，成功拿到了美国东北大学的录取通知。计算机硕士毕业后，他先后到美国硅谷、西雅图等地供职于微软、Expedia。
在大洋彼岸漂泊10多年，看到父母慢慢变老，他想家念家，“拼命读书就是要回应家乡人民的殷殷期盼，为社会和国家挑起重担”，这一份责任和使命让他于2013年回国到上海加入携程。
推动旅游产业不断升级
携程总部中控室，墙上挂着整齐的显示屏，每块屏上的数据在不停地跳动着，响应速度以毫秒计算。
这毫秒级的响应速度背后是什么？
大家印象中，携程就是订票的，但其实不仅仅是订票，还有酒店、各种旅游服务等。熊星介绍，在技术方面，他和技术团队建立起强大的IT系统，使用先进技术实现智能化，客户在携程APP上的任何点击，响应速度均以毫秒计算，客户根本感受不到卡顿。
作为计算机专业出身的熊星，对技术信心满满。他说，技术推动旅游行业向线上发展，为大家带来便利性。技术和服务是携程的核心资产和优势，而携程的服务又是以技术为基础的。在上海总部的员工中，其中技术员工有近5000人，而8年前才1000人。随着时代发展，人数还会再增加。
熊星介绍，产业的不断升级包括后台技术，其中一部分便是与国际规范接轨。他从2013年加入携程，9年时间里，他在企业担负的责任越来越大。他将所学的技术和国际化管理经验应用到公司管理中，陪伴公司稳步向前，“也庆幸自己和公司一起推动旅游产业升级！”
将公司打造成客户最信赖的公司
一拨又一拨疫情，严重影响了旅游业等产业的发展，海外业务和国内旅游酒店市场面临巨大压力与挑战。
熊星坚持锻炼身体，保持良好的身心状态，更加沉稳应对挑战。
熊星介绍，公司有约有4万名员工，这几年来，公司为应对疫情冲击，开源节流，无论多困难，都没有进行大规模裁员，与员工同甘共苦，共同应对挑战。
与此同时，公司加大技术开发应用，通过技术服务提高服务质量，帮助客户应对疫情，确保信息的完备包括疫情预警等，尽量减少客户的周折和损失，让客户信赖公司。并积极与政府及相关部门保持良好沟通，争取到更大的政策支持力度。
公司在全球各地设立了应急救援。在九寨沟地震中，携程救援人员第一时间冲进灾区，及时疏散、帮助游客脱险。
“不做甲方，立足于这个社会，为客户、为行业创造价值。”熊星表示，技术执行力将成为携程长远的核心竞争力，长期以来，携程基于一站式服务平台，进一步培养业务团队的服务意识和专业度，增加技术和数据能力的投入力度，为客人提供可靠的服务保障和完善的用户体验，并以数据和技术服务上游产业，帮助客户实现收益管理的价值最大化。
2020年11月，熊星被晋升为集团国际执行副总裁，今年2月，熊星担任携程首任轮值COO，负责机票、酒店、商旅、IBU、技术，成为轮值最高岗位。
更好地回报家乡
从美国回来后，熊星看到了不一样的祖国，家乡天翻地覆地的变化让他震憾。
“可以说是日新月异！”他说，刚开始回来都找不到回家的路了。特别是近几年的发展，家乡青山绿水未变，但是颜值气质不一样了，家乡已由农村变身乡村公园。“许多大城市都非常漂亮，但是人工痕迹较多，而家乡的美是原汁源味的，每次回来都舍不得离开。”
最想念家乡的味道是什么？
熊星说，猪肉，那个味道忘不了，还有老家屋前屋后种的辣椒茄子，味道就是不一样。
“我要更好地回报家乡。”结合自己的专业和所在公司，熊星早早就促成携程与家乡文旅系统合作。经过不懈努力，2017年，携程辐射华中地区的赤壁客服中心落户赤壁，成为携程在全国布局的第五个客服中心。
他说，咸宁旅游资源丰富，三国古战场、隐水洞、内冲瑶族村等景点，以及温泉、桂花等资源，现在咸宁正在建设武汉都市圈自然生态公园城市，美好蓝图已展现在眼前。
对于家乡文旅产业发展，熊星建议，借着省十二次党代会对咸宁的定位，一是加大硬件投入，加大景点开发，建设舒服的配套，包括交通、酒店或民宿等；二是提高接待能力和接待水平；三是深挖地方文化。
“只要力所能及的地方，我们都会帮忙！”熊星说，携程将积极为家乡旅游赋能，大力推介引流，推动旅游助力家乡乡村振兴。
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