企业2-2011)建立起售后服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助)，在体系运行3个月之后，向认证机构提出申请认证，认证中心得到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则， 对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格,按照评分结果颁发相应的星级证书.
售后服务体系认证
售后服务体系认证证书分4个等级,采用评审员评审制度，对企业进行评审打分;
即总分100分:
70分以上(含70 )为达标级售后服务;
80分以上(含80 )为三星级售后服务;
90分以上(含90 )为四星级售后服务;
95分以上(含98 )为五星级售后服务;
企业将同时获得星级标志，可印在宣传和产品包装上。
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