大皖新闻讯 近日，家住宿州市的曹先生正准备用家里的农用拖拉机装运玉米，因拖拉机蓄电池老旧损坏，9月8日，曹先生在某电商平台购买了两个骆驼牌蓄电池。9月17日，曹先生收到商家发来的蓄电池，然后与车上原装正品卸下来对比，发现新购买的两个蓄电池做工很粗糙，商标做工也有很大差别，他怀疑自己买的是假冒产品。
针对曹先生反映的问题，大皖新闻记者联系到售卖该产品的店家苏老板，他表示，他所售卖的就是全新原装蓄电池。骆驼集团股份有限公司官方客服则表示，“正品骆驼蓄电池的编码由数字和英文字母随机组合而成，共12位，而曹先生提供的编码为10位，无法查询，确系假冒产品。”
电商平台售后工作人员告诉大皖新闻记者，前几天平台已经受理曹先生的投诉，在了解到最新情况后，已经做加急登记，并由商管专员介入处理。
投诉：平台补贴价疑似买到假蓄电池
9月25日，家住安徽宿州的曹先生致电大皖新闻记者称，最近因为农忙，他要用农用拖拉机运送玉米，但是家里拖拉机的蓄电池该换了，于是他便在网上物色蓄电池。
启动蓄电池优品店所售蓄电池相关展示信息。
“我知道骆驼牌的蓄电池比较好，在电商平台手机客户端浏览时，看到有家叫启动蓄电池优品店正在售卖，店铺首页也赫然写着‘骆驼蓄电池’，并保证是原装正品质保三年。”曹先生说，除此之外，平台还对该款产品给予了100多元的优惠补贴，原本两个蓄电池总价是554元，而实际上他只需支付442.92元，于是，9月10日，曹先生下单购买了该产品。
大皖新闻记者了解得知，曹先生所购买的同款蓄电池在骆驼汽配旗舰店的售卖价格为783一个，启动蓄电池优品店售卖价格较官方旗舰店售卖价格相差较大。
曹先生在启动蓄电池优品店购买的骆驼牌蓄电池。
“我是9月17日拿到货的，回家我就跟车上卸下来的原装正品做了对比，发现启动蓄电池优品店卖的蓄电池做工很粗糙，包装塑料很单薄，商标是印上去的，摸起来跟正品也不一样。”曹先生说，他当天晚上8点就找电商平台客服投诉了，9月21日，维权专员发起了退货处理，关于这一点，大皖新闻记者在接下来的采访中得到了证实。“我已经查到了店家地址就在山东省菏泽市郓城县，电商平台要是不给个合理的处理办法，下一步我准备找当地市场监管部门投诉。”曹先生说，他要维权到底。
回应：品牌方表示是假冒产品 店家称所售蓄电池为全新原装
根据曹先生提供的蓄电池编码等信息，9月25日上午，大皖新闻记者咨询了骆驼集团股份有限公司官方客服，售后部门工作人员表示，骆驼正品蓄电池上的商标为激光打印，摸起来有凹凸感，“每个骆驼蓄电池都有唯一编码，由数字和英文字母随机组合而成，共12位，曹先生提供的编码为10位，无法查询，确系假冒产品。”同时，该工作人员还表示，公司热线电话几乎每天都会接到冒充骆驼品牌的投诉，建议消费者通过购买平台等途径进行维权。
9月25日下午，大皖新闻记者联系到启动蓄电池优品店苏老板，“店里卖的就是全新原装12v120AH蓄电池。”采访中，苏老板多次重复这句话，而对于记者关于购买的蓄电池是否是骆驼牌正品蓄电池的询问，苏老板始终未作正面回答。
同时他表示，这个蓄电池放在农用拖拉机上使用没有问题。“你不怕当地市场监管部门查到你吗？”面对大皖新闻记者再次提出的问题，苏老板深叹一口气之后说：“感觉合适你就用，不行的话你就退货。”
随后，大皖新闻记者采访了该电商平台售后部门，一名工作人员表示，曹先生的投诉，平台已经受理并有记录。“9月21日，平台维权专员在了解情况后，为曹先生做了退货处理，并要求启动蓄电池优品店提供品牌代理权等凭证，商家至今未提供，根据这一情况，平台已经备注加急处理。同时，平台商家管理部门介入此事，将在1到3个工作日内把处理结果通知到买家。”该工作人员还强调，根据平台商家管理办法相关处理规则，对于售卖假冒伪劣商品的商家，轻则下架售卖商品，严重的话会直接封店、清退。
大皖新闻记者 殷志强
编辑 彭玲
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