乐居买房讯 作为天猫好房平台合作的优质运营商户,他们利用平台各项赋能及自运营驱动力在平台中迅速成长,他们是深耕于房产行业的内行人,在与天猫好房的合作中,他们启用数智经营能力,让内行更在行。

如何与平台共生长?如何利用数字化生态做好生意?本期对话嘉宾:郑州市天澜房地产营销策划有限公司店东郝亚伟,听他讲述在天猫好房上的成长故事。

撰文丨陈梦歌

采访丨陈梦歌

摄像丨崔蕊

天猫好房为什么不靠谱(对话郝亚伟坚守初心)(1)

六月的郑州骄阳似火,高温开启“超长待机”模式,与当下处在变革期的房地产市场形成鲜明对比。

和郝亚伟的会面是在他南龙湖的第二家店面。初见店东郝亚伟,给人印象是年轻干练,自信沉稳,聊天后才得知原来他是一名95后。

2017年6月,郝亚伟进入房地产经纪行业,从业一年多以后,凭借能闯敢拼的干劲,毅然决定自己开店创业。选择更有保障的加盟品牌是他创业之初的真实想法,18年9月郝亚伟加盟易居房友,开始了自己的店东生涯。不到4年时间,郝亚伟在房产行业稳扎稳打,95年的他已在南龙湖开拓了4家店面。从最初加盟易居房友,到后来入住天猫好房平台,都让郝亚伟坚信:事业想要达到一个更高的高度,借助更大的势能和平台是最优的选择。

变革下的应势与破局

现今,数字化浪潮已经深入生活方方面面,随着互联网的高速发展,房地产行业向业务数字化阶段迈进,已成为必然趋势。

国家也多次强调数字化转型对企业发展的重要意义,在行业趋势等多重因素叠加下,不少房企开始加入到了数字化转型的浪潮中,如万科、碧桂园、绿城等。而作为二手房的服务行业,也需要线上的数字化服务,通过数字化科技赋能业务发展。

尤其近两年,疫情对线下售楼处和中介门店造成巨大冲击,对于房产经纪行业来说,如何改变营销思路、突破线下生意受阻的困境成为当前的重要问题。

郝亚伟说:“目前互联网对房产行业的影响,最直观的就是其海量的客流,加之因为疫情防控的原因,大部分购房者出不了门,相比线下大家都转换为线上,如线上的VR看房、各种房源的展示等,会更加方便快捷。”

至于为何在众多平台中选择天猫好房,郝亚伟表示:“当时选择平台就是看重天猫好房巨大流量和服务体系,同时也有数字化营销资源的积累。有了大平台的背景支撑,我们在公司招聘和运营方面,也获得了更多的支持和帮助,目前我的经纪人团队已超过50人,在天猫好房上线房源也有近1300套。

郝亚伟坦言:“加入天猫好房之后,获取优质“房源”和“客源”的信息,相比之前线下要精准许多。通过这个平台,我们也确实完成了不少的成交。也希望未来天猫好房能够给予更多流量支持和推广,助力我们更好的为购房者服务。”

专业和真诚更受认可

谈及成为优秀运营商的心得,这位95后店东显得有些谦虚:“也没啥特别的心得,更多的是做好天猫好房平台房源的展示,尤其是房源的真实性和优质性”。

真实的房源是给客户最起码的尊重和负责,也是经纪人获得认可和信赖的重要前提。而对于客户来说,真实优质的房源能给客户良好的购房体验,越容易产生真实带看和成交。

加入天猫好房之后,因为大品牌和大平台的背书,以及系统真实海量的房源资源,也让郝亚伟及其团队更有自信和底气,可以为客户提供更高质量的服务。

除了房源的真实性,郝亚伟坚信做好服务更能获得客户的认可,而专业和真诚是客户服务中的关键。

访谈过程中,郝亚伟也和我们分享了从业期间让他印象深刻的一次交易。“2020年,一对夫妻想要置换房子,在南龙湖基本上在售的所有别墅都看了一遍,然后在别的地方也已经交了定金。当时客户看了一套国瑞城的中间户联排别墅,实际249㎡的房子,但是对外报的是310㎡,因为我之前是主做别墅和大房源的交易,对这方面相对比较有经验,客户找到我之后,通过实地考察,给了他们详细真实的反馈,最终赢得客户的认可信赖,所以最终选择我完成了房子的置换,包括后来他们自己原先的房子也是通过我来卖掉的。”

郝亚伟认为这个客户对他最大的认可就是因为其专业和真诚的服务,“因为对我服务的认可,我们后来还成为了朋友,大家现在也一直在联络,所以在房产经纪行业首先你的专业基础得过硬,其次就是真诚的服务才能获得别人的信任。”

诚然,不管市场怎么发展,服务好客户的主旨是不变的。坚信一直用心的付出,专业真诚,把细节做到极致,让客户能感受到真诚,才能赢得信任,服务上来了,品质正循环也就建立起来了。

市场的曙光依然存在

近两年,房地产处于下行周期,加上房企暴雷、延期烂尾等影响,客户对于新房市场信心不足,观望情绪加剧,购房观念和需求开始转变。今年3月份,郑州打响楼市“新政”第一枪,二手房市场快速回暖,带看量和成交量明显提升,价格也相对稳定。据房管局数据显示,郑州3月二手房成交5273套,环比上涨57%。

“虽然后来因为疫情原因交易量下降,但在如今整体的市场环境下,大家对于二手房信心还是比较高的。叠加政府宏观政策和金融信贷政策都在向好发展,未来二手房的成交还将会有上升的态势。”在谈及对二手房市场的未来,郝亚伟有着足够的信心。

“最主要的还是在天猫平台上架以后,获得了更优质的流量,更精准的客源,成交效率也大大提高“。郝亚伟认为在未来房产营销服务中,平台会起到更大的作用。

根深则叶茂!对于加入天猫好房,郝亚伟始终相信自己的选择,未来也将与天猫好房一起布局线上,通力共赢,为更多的购房者带来更加优质的服务体验。也坚信,天猫好房平台发展会越来越好,自己能在这个平台上创造更大的价值。

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文章来源:乐居买房

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