乐居买房讯 作为天猫好房平台合作的优质运营商户，他们利用平台各项赋能及自运营驱动力在平台中迅速成长，他们是深耕于房产行业的内行人，在与天猫好房的合作中，他们启用数智经营能力，让内行更在行。
如何与平台共生长？如何利用数字化生态做好生意？本期对话嘉宾：郑州市天澜房地产营销策划有限公司店东郝亚伟，听他讲述在天猫好房上的成长故事。
撰文丨陈梦歌
采访丨陈梦歌
摄像丨崔蕊
六月的郑州骄阳似火，高温开启“超长待机”模式，与当下处在变革期的房地产市场形成鲜明对比。
和郝亚伟的会面是在他南龙湖的第二家店面。初见店东郝亚伟，给人印象是年轻干练，自信沉稳，聊天后才得知原来他是一名95后。
2017年6月，郝亚伟进入房地产经纪行业，从业一年多以后，凭借能闯敢拼的干劲，毅然决定自己开店创业。选择更有保障的加盟品牌是他创业之初的真实想法，18年9月郝亚伟加盟易居房友，开始了自己的店东生涯。不到4年时间，郝亚伟在房产行业稳扎稳打，95年的他已在南龙湖开拓了4家店面。从最初加盟易居房友，到后来入住天猫好房平台，都让郝亚伟坚信：事业想要达到一个更高的高度，借助更大的势能和平台是最优的选择。
变革下的应势与破局
现今，数字化浪潮已经深入生活方方面面，随着互联网的高速发展，房地产行业向业务数字化阶段迈进，已成为必然趋势。
国家也多次强调数字化转型对企业发展的重要意义，在行业趋势等多重因素叠加下，不少房企开始加入到了数字化转型的浪潮中，如万科、碧桂园、绿城等。而作为二手房的服务行业，也需要线上的数字化服务，通过数字化科技赋能业务发展。
尤其近两年，疫情对线下售楼处和中介门店造成巨大冲击，对于房产经纪行业来说，如何改变营销思路、突破线下生意受阻的困境成为当前的重要问题。
郝亚伟说：“目前互联网对房产行业的影响，最直观的就是其海量的客流，加之因为疫情防控的原因，大部分购房者出不了门，相比线下大家都转换为线上，如线上的VR看房、各种房源的展示等，会更加方便快捷。”
至于为何在众多平台中选择天猫好房，郝亚伟表示：“当时选择平台就是看重天猫好房巨大流量和服务体系，同时也有数字化营销资源的积累。有了大平台的背景支撑，我们在公司招聘和运营方面，也获得了更多的支持和帮助，目前我的经纪人团队已超过50人，在天猫好房上线房源也有近1300套。
郝亚伟坦言：“加入天猫好房之后，获取优质“房源”和“客源”的信息，相比之前线下要精准许多。通过这个平台，我们也确实完成了不少的成交。也希望未来天猫好房能够给予更多流量支持和推广，助力我们更好的为购房者服务。”
专业和真诚更受认可
谈及成为优秀运营商的心得，这位95后店东显得有些谦虚：“也没啥特别的心得，更多的是做好天猫好房平台房源的展示，尤其是房源的真实性和优质性”。
真实的房源是给客户最起码的尊重和负责，也是经纪人获得认可和信赖的重要前提。而对于客户来说，真实优质的房源能给客户良好的购房体验，越容易产生真实带看和成交。
加入天猫好房之后，因为大品牌和大平台的背书，以及系统真实海量的房源资源，也让郝亚伟及其团队更有自信和底气，可以为客户提供更高质量的服务。
除了房源的真实性，郝亚伟坚信做好服务更能获得客户的认可，而专业和真诚是客户服务中的关键。
访谈过程中，郝亚伟也和我们分享了从业期间让他印象深刻的一次交易。“2020年，一对夫妻想要置换房子，在南龙湖基本上在售的所有别墅都看了一遍，然后在别的地方也已经交了定金。当时客户看了一套国瑞城的中间户联排别墅，实际249㎡的房子，但是对外报的是310㎡，因为我之前是主做别墅和大房源的交易，对这方面相对比较有经验，客户找到我之后，通过实地考察，给了他们详细真实的反馈，最终赢得客户的认可信赖，所以最终选择我完成了房子的置换，包括后来他们自己原先的房子也是通过我来卖掉的。”
郝亚伟认为这个客户对他最大的认可就是因为其专业和真诚的服务，“因为对我服务的认可，我们后来还成为了朋友，大家现在也一直在联络，所以在房产经纪行业首先你的专业基础得过硬，其次就是真诚的服务才能获得别人的信任。”
诚然，不管市场怎么发展，服务好客户的主旨是不变的。坚信一直用心的付出，专业真诚，把细节做到极致，让客户能感受到真诚，才能赢得信任，服务上来了，品质正循环也就建立起来了。
市场的曙光依然存在
近两年，房地产处于下行周期，加上房企暴雷、延期烂尾等影响，客户对于新房市场信心不足，观望情绪加剧，购房观念和需求开始转变。今年3月份，郑州打响楼市“新政”第一枪，二手房市场快速回暖，带看量和成交量明显提升，价格也相对稳定。据房管局数据显示，郑州3月二手房成交5273套，环比上涨57%。
“虽然后来因为疫情原因交易量下降，但在如今整体的市场环境下，大家对于二手房信心还是比较高的。叠加政府宏观政策和金融信贷政策都在向好发展，未来二手房的成交还将会有上升的态势。”在谈及对二手房市场的未来，郝亚伟有着足够的信心。
“最主要的还是在天猫平台上架以后，获得了更优质的流量，更精准的客源，成交效率也大大提高“。郝亚伟认为在未来房产营销服务中，平台会起到更大的作用。
根深则叶茂！对于加入天猫好房，郝亚伟始终相信自己的选择，未来也将与天猫好房一起布局线上，通力共赢，为更多的购房者带来更加优质的服务体验。也坚信，天猫好房平台发展会越来越好，自己能在这个平台上创造更大的价值。
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文章来源:乐居买房
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