现在许多城都在创建文明城市，要求广大市民记住“礼貌用语十个字”，笔者没有刻意去记，倒是感觉这十个字早已入脑入心，不仅一直在践行着，而且还有延伸。
比方来个客人，你首先得会说：“你好！请进！请坐！请喝水！请问我能为你做什么？”若能帮了，客人表达谢意后会说声：“别客气！”；若真的帮不了，则会说声：“对不起！”；若别人是来提供帮助的，你得会说声：“谢谢！”。
在社会上行走，总会求助于他人，无论找谁帮忙，记住一定要先把礼送上去，这个礼，既可以是口语的“打扰了！”，也可以是物质层面的，人家可以不收，但你不能不送，就算别人不愿意帮，看在你有诚意的份上，或许会立即帮，或许会在别的方面帮。
“礼貌用语十个字” 折射的是我们的道德修养和人格魅力，是我们尊重他人的具体体现，也是处理好与他人关系的敲门砖，用好了，则有利于进一步的沟通与发展，否则他人再也不想与你往来。
“礼貌用语十个字” 其实蕴涵着舍与得的道理，舍出的是修养，换来的是真心。做人最大的忌讳就是心上只有自己，没有别人，所以说，与高尚的人在一起那是修身，与不懂人情世故的人在一起那是养性。
做人，别太把自己当回事。过于自以为是的人，最终往往都成了笑柄；时常高高在上的人，最终往往都丢了面子。仓央嘉措曾说：“我以为别人尊重我，是因为我很优秀，慢慢的我明白了，别人尊重我，是因为别人很优秀。优秀的人更懂得尊重别人，对人恭敬其实是在庄严你自己！”。
