钱江晚报·小时新闻记者 吴崇远
你抢到春运的火车票了吗？
按照火车票发售的安排，今天（1月13日）将在手机客户端和12306官网开售2月11日（除夕）的火车票。根据往年状况，除夕当天，主要是前往省内宁波、金华、温州、衢州等地以及长三角地区短途客流为主，主要出行时间会在当天下午之前。准备回上述各地过年的朋友，可以关注一下。
2021年铁路春运从1月28日开始，3月8日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。
根据铁路部门春运火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，今天(1月13日)起，旅客可通过线上购票（含12306网站、12306手机客户端、95105105电话订票等三种渠道，预售期为30天）和线下购票（含车站窗口、自助售取票机和火车票代售点等三种渠道，预售期为28天）渠道来预订2021年2月11日(除夕)的火车票。
钱江晚报小时新闻记者了解到，杭州东、杭州、杭州南三大火车站的开售时间为今天11：30。
今年春运火车票预售和往年有所不同。首先网络售票时间延长了。今年铁路12306网站售票服务时间，从每天的6：00至23:30，延长到每日5：00至23:30。
其次，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票机新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。
为配合部分地区疫情防控措施，铁路部门之前发布新规，自2021年1月9日0时起，旅客在车站、12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月8日24时前已购河北省内各站前往北京地区各站的旅客列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。
铁路部门也积极引导旅客错峰出行，进一步扩大列车票价优惠范围，提高票价优惠幅度。将优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车，春运期间共覆盖241趟列车，其中节前131趟、节后110趟；普速旅客列车从原来的各席别最低优惠五五折，扩大至硬座最低两折、软硬卧最低五折，动车组列车从原来的最大优惠幅度八折，扩大至最低五五折。
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