有些事情，孩子明明答应得好好的，但为什么真做起来却又说话不算话？
很多家庭都有过这样的场景：
和孩子约定好了妈妈回家前完成作业，回家后一家人一起看电影，可妈妈回家发现孩子并没有完成作业。
孩子答应玩半个小时的游戏，但是已经过了半个小时，还没有停下来。
上面这些问题，都是实际生活中经常出现的亲子冲突，也是我在工作中经常被咨询的问题。
可以看到，上面的这些场景中，父母和孩子都有自己的内在需求，甚至这些需求是有冲突的，这个时候，我们该怎么办呢？
办法并不难。
父母需要根据对话的进展，把“听”和“说”的方法结合起来，去尝试和孩子一起找出一个双方都能接受的解决方案。
什么是“听”和“说”呢？
“听”，是我们努力去理解孩子表达中传递的信息和情绪（语言和非语言），然后再把这种信息转化为自己的语言反馈给孩子，来进行确认。
“说”，是在说话时，用行为 感受 影响来表达自己的想法。
接下来我们用一个案例来演示一下如何将这两种方法结合起来。
前不久，一位妈妈跟我分享了她跟儿子的一次对话。
在这场对话前，孩子每天回家吃完晚饭后才能开始写作业，每次妈妈都要提醒5、6次才能去写，每天都因为这个问题产生冲突，妈妈直言已经快要抓狂了。
听了我分享的“听”和“说”的方法，妈妈决定死马当活马医，试一试。
首先，妈妈使用“行为 感受 影响”的方式开始了谈话。
妈妈：你每次都是吃完晚饭再写作业，让我有些恼火，因为你会写到很晚，我非常担心你的睡眠不足。
而且对每天催你完成作业这件事情我也很烦，因为我们每天都会在这件事情上发生争执，我不希望我们总是因为作业争吵，我希望我们晚上还能有时间聊聊天。
我们能不能找一个方法来解决这个问题？
在这段话中，妈妈表达了2件事：
一个是孩子迟迟不写作业；另一个是她和孩子因为作业而每天发生争执，并分别描述了行为、感受和影响。
孩子回应：你又想给我定时间表了吗？
妈妈：不是，我是希望我们能找到一个我们两个人都能满意的方法。
孩子：好吧，但我不想按照你给我定时间表。
有时候我们跟孩子的谈话方式发生了改变，孩子可能还不适应，他会根据之前对话的经验来分析妈妈的意图是什么，语气和态度可能会有些抵触。
当听到孩子说我不想按照你给我定时间表时，很多妈妈可能要忍不住和孩子说，我这么做还不是为了你好。
这位妈妈忍住了，这时她看到孩子的内在需求，开始用“积极倾听”的方式来回应。
妈妈：好，我希望我们能找一个你愿意尝试的方法，并不是我想让你做的方法。
孩子：行。我还有一个要求，你不能总是在我完成作业之后给我布置新的作业。
妈妈：（继续采用“积极倾听”的方式）哦，你不想让我在你完成作业以后再给你布置新的作业。
孩子：没错，好几次都是！我好不容易完成了作业，你又说再做两道数学应用题，再做两篇口算。
妈妈：你觉得完成作业已经很辛苦了，不希望我在你完成作业以后还要求你做额外的任务。
孩子：是啊！写完作业也离睡觉不远了，我都没有时间做自己想干的事情了。
妈妈继续跟孩子确认他的想法，这样对于孩子想法的确认会让孩子感受到被理解和被接纳。
妈妈：你想有一些自己的时间做自己想干的事。
孩子：对。妈妈：好，我可以在你完成作业后不再给你布置其他任务，写完作业以后的时间你可以自由安排。
孩子：真的吗？
妈妈：当然了！
孩子：太好了！那我觉得我可以回家后立即写作业。
在妈妈的积极倾听下，孩子的感受到被理解后，孩子开始变成主角，主动开始去想解决问题的办法。
妈妈：你觉得这个方法可行吗？你回家后不需要休息吗？
孩子：可能休息个10分钟吧，吃点零食。
妈妈：可你以前回家都休息半个小时呢，10分钟够吗？
妈妈这时变成了帮助者，帮孩子预设解决方案中可能会出现的问题，逐渐把解决方案更加细化，变成一个可执行的方案。
孩子：够的，我觉得我能在吃晚饭前做完我的数学作业。吃完饭，再做英语和语文。
妈妈：好，听起来这是个可行的方案，而且你很有信心，你还需要我做什么吗？
孩子：暂时不需要。
妈妈：好的，我也觉得这是个可行的方法，我们试一试。
最后妈妈提到了去尝试这个方案，这一点很重要，因为任何的改变都需要一点时间，解决方案也一定能立即奏效，还需要孩子和妈妈一起在执行的过程中不断去完善。
可以看到的是，这位妈妈把“听”和“说”的方法进行了结合，通过沟通的方式找到双方都满意的解决办法。
在这个过程中，再次展示出孩子们解决问题的能力，顺畅的沟通让他们主动去思考最适合自己的解决办法，而且他们也更愿意尝试自己找到的解决问题的办法。
实践作业：
你最近有没有想和孩子解决的问题呢？
这个问题是什么？
这个问题没有满足谁的需求？
想不想试试不一样的“听”和“说”？
不如今天就练练？
在孩子的成长上，我们既要做好帮助者和支持者的工作，也需要给孩子创造更多的机会，让他们提升自身能力，启动内在驱动力。
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