企业通常会组建一个危机公关团队或者是危机管理团队,团队成员通常会包括企业领导、专家、法律顾问、新闻发言人、公关公司等,下面我们就来聊聊关于公关危机管理的原则是什么?接下来我们就一起去了解一下吧!

公关危机管理的原则是什么(公关公司在危机管理中的职能是什么)

公关危机管理的原则是什么

企业通常会组建一个危机公关团队或者是危机管理团队,团队成员通常会包括企业领导、专家、法律顾问、新闻发言人、公关公司等。

回答公关公司在危机管理中的职能之前,首先要搞清楚,危机管理团队需要实现哪些目标,而要实现这个目标需要什么样的角色来参与。

危机公关是危机管理的一部分,按照目标管理的理论,危机管理的过程包括六个步骤:目标设定、明确责任、组织实施、、过程监控、检查和评价、结果反馈及改进。

丁伯根法则(Tinbergen’s Rule)基本内容是:政策工具的数量或控制变量数至少要等于目标变量的数量;而且这些政策工具必须是相互独立(线性无关)的。

根据丁伯根法则,公关公司所采取的措施是与企业所采取的措施是线性无关。换句话说,企业应该做好自己的事情,剩下的交给公关公司,这些职能包括:舆情监测、危机响应、危机应对策略建议、声誉修复、品牌提升等等。

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