衡山西站“春运爱心小组”头单“生意”:为年过六旬行动不便夫妇提供“绿色通道”服务
衡山西站为打好2023年春运这一仗，为实现“六个更好”之一的“服务更好”这一目标，车站特成立了“春运爱心小组”，为重点旅客提供温馨服务，排忧解难。1月10日，春运第二天，“爱心服务小组”就接下了头单“生意”，为一对年过六旬行动不便的夫妇提供“绿色通道”服务，让旅客方便快捷登上G1006次列车，得到了旅客的高度评价。
1月10日11时许，安检手检员曾颜发现两个年老旅客行动极为不便，一个坐轮椅不能行走，一个杵拐杖碎步挪行，立即用电台呼叫客运值班员吴光华，值班员放下手头工作，立即带领“春运爱心小组”成员赶到候车室。
据了解，旅客李某69岁，中风偏瘫多年，出行靠轮椅，妻子前不久摔了一跤比较严重，靠拐杖辅助碎步慢行，只有一个陪同人，还有一个大行李箱，且到长沙南站还需换乘去北京，陪同人正一筹莫展之时，车站“春运爱心小组”来到了旅客身边，真是如沐春风，雪中送炭。
“春运爱心小组”成员分工明确，一人帮助他们推轮椅，一人帮其拖行李箱，提前护送到二站台等候，在等候的同时还教旅客如何寻求帮助的方式方法，帮助旅客方便快捷登上G1006次列车，并与列车长办理了交接。陪同人目睹到这一幕幕，感慨地对“春运爱心小组”工作人员说:“中国高铁不只是速度高，服务质量更高!”
（周爱民 吴光华）
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