韵达快递服务如何(我们的包裹在哪里)(1)

8000多元的快递,韵达自己签收!

昆山张先生向《交广双声道》节目反映,今年3月27日,他姐姐用韵达快递给自己寄了一包收据价格为8000多元的衣服。

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物流信息显示,快递由丹阳寄到昆山,于3月28日下午显示“已签收”,但张先生没有收到任何提示。

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张先生立刻联系快递员,快递员表示是系统直接签收,但快递已经找不到了,快递员已经报警处理。

韵达:只赔1000多!

8月3日,韵达快递昆山景王路网点负责人表示,韵达总部已经将1000多元的赔偿费用转走了,至于张先生能不能收到赔偿,让张先生自己去联系。

面对张先生的投诉,韵达人工客服表示已经在理赔中,并称稍后让理赔部门回电。近两周,节目组多次联系韵达客服,客服均表示,已将情况纪录下来,向领导反映。但截至报道播发前,节目组并未收到韵达快递的任何回复。

关于货物赔偿金额,

《民法典》这样规定!

《民法典》第833条规定:货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

8月8日,《交广双声道》节目对此事进行了报道。节目后10分钟左右,投诉人张先生的姐姐接到寄件网点的电话,跟她协商说赔4000元,张先生表示了同意。

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但仅一天之后,

事情又出现了反转!

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价值8000多元的包裹遗失,

韵达的赔付金额却一再反转!

最后韵达最多只赔付1000元,

这究竟是为什么?

近期,韵达屡次被投诉

宜兴陈先生曾向《交广双声道》节目反映,5月24日,他通过韵达快递发的三箱酒,其中一箱酒价格12000元,寄到安徽合肥,物流显示,这箱酒到了合肥以后就不“动”了,物流信息再也没有更新,货也找不到了。

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韵达快递的客服回复,物流信息停滞是因为合肥这家韵达快递的网点关停,并且最多只愿意赔偿1500元。此后也是对于节目组的采访需求不予回应。

韵达快递,你怎么了?

从交广近一个月内

多次接到的韵达快递投诉来看,

都是快递寄着寄着就丢了,

物流信息停滞,

面对投诉,

客服也都表示正在处理尽快回复,

但之后就杳无音信。

我们不禁要问一声,

韵达快递,你到底怎么了?

《交广双声道》节目组

每周一到周六10:00-11:00播出

拨打维权热线96911转2号键、

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