人情在我国儒家文化中被称作义，深受人们重视，在武侠小说《侠客行》中，谢烟客的玄铁令既代表了人情债，不论何人把玄铁令拿到他面前都替对方做一件事，可见对人情的重视与承诺。虽然在现实社会，义或者人情因为利益的关系有所淡薄，但我们心中对其的看法和追求不曾减弱，你的生活中是否经常去一间小饭馆或咖啡店，即使没有顶尖的料理，金碧辉煌的建筑，但只要一踏入其中就会觉得舒服，这便是因为你和它已经积累了足够的人情。
因此很多公司都想贴上人情的标签，对于人情的营销，也由于在商言商的本质，看似有些不易，因此更需要真实性。
这是一个来自韩国旅游局的营销策划，他们在Facebook上发现一名泰国女生用绘画记录下到韩国旅游时的足迹和见闻，因此打算送给这位女生一份意外的大礼。他们一方面把画中出现过的景色和人物做成短片，另一方面联系女生的同事假装邀请女生去看电影，实则是播放这部短片。女生在不知情的情况下突然看到自己的画出现在“电影”中，先是不可意思，接着明白一切，感动异常，在策划活动的最后，韩国旅游局另赠送一张往返机票当作礼物。
这段旅游局的广告并没有宣扬当地的风土人情，而是把主角定位一名普通的游客，大部分人喜欢听故事多于历史，不免有这样一个原因：历史中的人太多，事件太大，不易产生代入感。而这个女游客与千千万万去韩国旅游的人没什么区别，短片中分别采访路人和画中出现的店家，表达韩国旅游局对她的感谢和邀请，远比让他们介绍当地的美景和美食更有感染力，因为，这个故事，是真实发生的。
形成人情的重点不是利益，假如结尾韩国旅游局并没送给女生机票，想必这则广告的效果并不会差多少，相比利益，人情更需要认可，我们看到少女的画被韩国旅游局认可，才会为她高兴。
策划人情更适用于服务业，对于那些一分钱一分货的实物业或是科技产品，人情并不起决定作用，但无论何时，一个有义气和人情味的公司都不会流失忠实用户，而那些忠实用户起到的作用，往往数百倍于过客。
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