在表达上,你有没有这样的经历:
人一多说话就紧张,特别不自信;
本来有很好的想法,领导一问,立刻就懵了,不知道说什么,平白错过了表现的机会;
有时候滔滔不绝,说了很多话,对方却好像完全没明白你的意思……
在说话上总是受挫,久而久之,就越来越不敢说了。今天要跟你分享的话题,就是解决你的表达障碍,让你在任何场合都能自信开口轻松拿捏。
一开口说话就好紧张,本来想好的话,一到嘴边就支支吾吾说不清楚;吵架永远后悔没有发挥好,别人还觉得你说话啰嗦没重点。
有逻辑的表达可以让你在任何场合脱颖而出,迅速被记住。
人,总需要面临千丝万缕的人际关系,沟通和表达能力就尤为重要。
如何学会表达自己的诉求,赢得对方的尊重?
让你终身受用的5个表达套路,“套路”满满,值得拥有!01
总分总基本结构
这是最基本的一个套路,想提升自己的表达能力,就先从这个开始吧。
结论:把你想表达的内容浓缩成一句话,当成结论放在第一句,这样别人就知道你的主题是什么。
要点:也就是支撑你结论的案例、数据或者理论,“要点”必须客观公正,切勿主观评述,否则它会变成你的另一个结论。
总结:也就是把你的结论再次强调一下,当然你可以换种说法,以增加说服力。
例如用这个方法来说写作的重要性:
结论:写作对人的心智成长很有帮助。
要点:写作会倒逼你阅读。
写作会让你思路清晰。
写作会让你留意身边的小事。
总结:写作不仅仅是作家的事,更是每个年轻人都应该掌握的一项技能。
02
SCQA故事框架套路
SCQA故事框架用于时间不是特别紧迫的情况下,如果你有机会娓娓道来,运用这个模型,效果非常好。
因为,听故事是一个人最容易接受的一种形式,它的优点在于制造悬念,然后给出答案。
情景:将你所要表达事件的背景说明一下。
冲突:在这个背景下产生了哪些矛盾?
疑问:这个矛盾要如何解决?
回答:最后给出答案。
SCQA故事框架不但适用于口语表达,在写邮件时也可以作为一个框架来运用。
比如,你想请其他部门的同事帮忙,就可以先简单说一下背景,再说一下你面临的困难,如何解决呢?需要对方如此这般……
用这种办法,别人答应的概率会大大提升,要知道,人是一种因果动物,你说了因,别人才好给你果。
03
钩子表达套路
你有没有遇到这种情况,在一个场合下,突然让你有条理的表达一些观点,而此时,你完全没有准备。
如果你学会钩子法则,就能轻松应对了。
之所以叫“钩子”,是因为人的思路一般是比较混乱,每一个钩子就如同一个话题的支撑,钩住你想表达的内容,不至于散乱。
介绍四种钩子给大家,分别为:
时间钩、关联钩、天秤钩和调焦钩。
一般情况下,每一个钩子法则下都有三个小钩子,也就是三个小主题。
为什么是三个?因为“三”是一个很神奇的数字,既不冗长,也不单薄。
时间钩:
常见的钩子有“过去、现在、未来”、“去年、今年、明年”、“短期、中期、长期”
时间钩上手极其简单,而且应用极广。
比如你向领导汇报工作计划,就可以说现在需要做什么,三个月内准备做什么,年底前要做什么。
或者当你在没有准备的情况下讲一段话,你可以说回望过去怎样怎样,立足现在怎样怎样,放眼未来怎样怎样。
关联钩:
指与你表达的主题能关联起来的事物,把TA们形成三个钩子来表述。
这类钩子海了去了,比如:“公司、员工、客户”、“老师、学生、家长”......
以上钩子与钩子之间属同一纬度,会显得很工整。但即使纬度不同,如果应景也同样精彩。
比如,在公司晚会上中了个大奖,主持人让你发表获奖感言时,你可以说:
以前抽奖箱总不出我号码,主持人总不念我名字,奖品总不跟我回家,今天你们统统要失望了......
天秤钩:
如同它的名字。是让你描述两个极端观点后,表达你的中性观点。
这种表达手法非常高超,使自己观点符合上帝视角,极其容易获得对方的认可。
常见的钩子有:“一方面来看,反过来看,平心而论”、“太过、不及、刚好”
天秤钩也是我最喜欢的套路,它可以反逼你采取一种客观角度来看待事物。
调焦钩:
如同单反相机的镜头,可拉近或拉远。你的观点表达也可以根据需要放大或缩小。
经常用的钩子有:“个人、公司、行业”、“广东、中国、亚洲”、“战斗、战役、战争”
将你的观点拉近还是拉远,则要看你希望将受众带向哪个方向,如果设置得当,会非常吸引人。
04
电梯演说套路
“电梯演说”在很多大型的咨询公司非常盛行,已然成为所有人的必修课。
他们认为:再复杂的一个项目,如果不能在1分钟说清楚,都说明表达能力欠缺。
这个套路的本意就是:即使与别人在电梯间的短暂相遇,你也能清楚准确的表达观点。
“电梯演说”在向大领导或者重要客户阐述时非常有效,因为他们时间有限,且还想听到层层到肉的逻辑表述。
共识问题:这是一个铺垫,为了引出你下面的观点,且记这个问题一定是大家都已经认可,不存在争议的问题,否则很容易在根上就被否定掉。
核心观点:这一步非常重要。
首先,它是共识问题下面的一个分支;
其次,剩下的步骤都是为了证明这个观点;
最后,你的解决办法也是要应对这个观点。
证明观点:用一句话说明怎么得出的核心观点。
量化支持:一定要用数据支持你的观点,这样才容易让人信服,要知道你面对的可不是一般的屌丝。
解决办法:如果前面几步做的很好,这一步就顺理成章了。
如果我想说我这篇干货文很值得一读,我可以这样用“电梯演说”:
共识问题:在职场上沟通表达是一项非常重要的技能。(不会有争议)
核心观点:沟通表达能力强的人,会更容易获得晋升机会。(提出我的观点)
证明观点:良好的沟通表达会增强你的社交能力。(证明我的观点)
量化支持:具有较好的社交能力的管理者比其他人晋升的机会高出2.7倍。(卢桑斯的一项调研)
解决办法:好好看看我这篇文章吧,能提高你的沟通表达水平。
电梯演说套路比上面几个都复杂,也是需要你提前做些准备的,但从展示效果来看,无疑是最强的。
05
RIDE说服套路
如果对方已经有了决定,想改变就不是一件容易的事了。此时RIDE说服模型就可以派上用场。
关键是,在说服过程也要按“风险、利益、差异、影响”这样的顺序。
R风险:开头先说不采纳你方案会带来什么风险。因为同样的价值,人在失去时比获得时更为敏感,所以把损失风险先摆出来。
I利益:由于之前说了风险,降低了对方心理阈值,这时再说接受你的方案可以得到的利益,让对方产生一面天堂一面地狱感觉。
D差异:人都喜欢比较特别的东西。说完风险和利益,再说你的方案与众不同之处,让人眼前一亮,感性得到升华。
E影响:最后要谈一下你方案的负面效应。
所有的东西都会有瑕疵,你如果说的太完美反而会让对方多疑,这时你需要说一条方案的缺点,让理性为你加持。
不过一定要让对方知道,这个负面影响是有限的,付出的代价也是微乎其微的。
以上五个套路:总分总、SCQA故事框架、钩子表达、电梯演说、RIDE说服都交给各位了,关键是要灵活运用、不断练习才能成为真正的表达高手!
三种表达方法,帮你快速提高说话能力。不管你处在任何表达水平,看完文章都可以让你脑中有货、出口成章。
方法一:缩小法。
不管是开会上课还是面试,你是不是最怕遇到突如其来的问题,紧张到不行,支支吾吾根本答不出一个所以然,这个时候就要用到缩小法。把一个你不太了解的大问题缩小成一个自己擅长的小问题,再有针对性地展开,比如面试的时候考官问“你为什么选择我们的公司”;这个时候我们就可以将这个问题进行分割:这家公司的优势有哪些,比如雄厚的背景、有趣的企业文化、职业匹配,从中选一个自己擅长的去回答。
举个例子,我在面试前,对公司的背景做了充分的了解,我渴望在如此优秀的团队中学习,并成为一份子发光发热。抓住一个小点再不断地放大,会让别人一下子找到你的重点,而且还可以轻松帮你避开短板、发挥长处。说到这里,大家会觉得你不仅很聪明,而且很懂。
方法二:结构法则。
我们在向领导汇报或者小组讨论的时候,经常发现明明自己说了很多结果抬头一看,说了半天和没说一样。在说话之前,我们一定要掌握核心法则。
核心法则的第一步,就是不管别人说什么,先明确地表明谈话的核心内容;
第二步再根据你的核心内容进行观点A、观点B、观点C的论述;
第三步明确你的核心内容,比如我要呼吁大家养成阅读习惯我会说:“强烈要求大家每天阅读30分钟的阅读习惯,因为实在是太爽了;
首先30分钟很容易开始,完全可以利用碎片时间,坐地铁等午休的时候就可以完成;
其次阅读可以扩宽你的知识面,肚子里有货才能跟别人更自信地交流;
最后,阅读还可以丰富你的内心世界。平常的日子都是重复的,但是你却可以在书中找到各种各样的人生体验”所以呢,强烈建议大家养成每天阅读30分钟的习惯。这样下来是不是一下子就非常地清晰明了了呢。
方法三:故事法。
公众场合比如上台演讲做汇报、自我介绍的时候,总是不知道该说什么,说得很无趣让大家打瞌睡。这个时候我们就可以用到故事法。用一些简单有趣的小故事引出关键信息,这样不仅让你说话的内容比较丰富,而且也会给大家留下更深刻的印象、好感倍增。
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