“您好,请问是曲阜东站站长热线电话吗?我想表扬一位工作人员……”3月27日,微善服务台接到旅客杨女士的表扬电话。

3月25日,杨女士带着一岁多的儿子乘坐G1223次列车由曲阜东站至徐州东站。进站乘车时,正在候车室巡视的服务队颜坤看到杨女士独自一人抱着小孩还提了许多行李,非常吃力。颜坤热心地帮她提拿行李,将她引导至爱心服务区,叮嘱有困难随时和微善服务台工作人员联系。

候车期间,“小惠微善”服务队队员颜坤主动嘘寒问暖,帮助旅客带孩子,为孩子冲泡奶粉,送开水,给予杨女士细心重点照顾。一岁多的孩子正是好动的年龄,颜坤轻声细语地和孩子交谈,慢慢地孩子也喜欢上了她。

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当日13时55分,列车缓缓进入曲阜东站,颜坤与列车长办理交接手续,该旅客和孩子安全顺利乘车。

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 孙鲁惠 记者 邓 超

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