"我的朋友小李熬了一个通宵来复习备考，结果考得相当不错；明天我也要考试了， 所以我也决定今晚挑灯夜战复习。"
"我在吃了一大块巧克力常常觉得好过很多，所以我觉得任何感到郁闷的人，只要多吃点巧克力就行了。"
这两个论证，都是用个人经历来作为证据。
一个人经历过的事，在记忆里总是活灵活现，人们总是依靠它们做证据来支持一个看法。
两个人之间一次失败的沟通，有时会留下阴影，两人对以后的沟通也充满畏惧，甚至造成焦虑。如果放任不管，要么下次沟通冲突升级，焦虑升级，甚至发展成冷暴力，要么互相陪着小心，察言观色，每次沟通如临深渊，如履薄冰。
我们的沟通，咋变成这样了呢？
因为单一的个人经历，甚至是个人经历的总和，根本不足以构成一个有代表性的经历样本，个人经历常常会导致我们出现以偏概全谬误。
例如，也许你跟一个汽修工打交道后确实感觉糟糕透顶，因为他修车的费用高得离谱，这让你认为大多数汽修工都喜欢漫天要价。虽然这样来概括所有汽修工可能正确也可能不正确，但把这样的个人经历当作一般性看法的基础，其实是个错误思维习惯！
小李熬夜后考得好，可能并不是熬夜，而是熬夜被你看到了，真正的原因是人家早就准备充分了。
有的人通过吃巧克力可以缓解郁闷，不等于你也可以可以，因为每个人的减压方式不同。
有的男士有家暴倾向，也不等于所有男性都有。很多男性做护士、护工，一样很有耐心，很会照顾人。
肢体动作，是语言沟通无效、双方心情急迫后情绪失控的升级表现，语言沟通进展缓慢，双方无效沟通时，都想急于说服对方，往往会升级加上肢体动作。
依靠"肢体动作"来沟通的解决方法，只会火上浇油，适得其反。
此时，需要重新思考各自的沟通方式，这才是根本解决之道。
首先，沟通互相难以说服对方，一方先撤下来，闭上嘴，退到另一个房间，另一方自说自话。一会儿就会感觉无趣，也会冷静下来反思自己。
其次，弱势的一方不要担心吃亏而不停地唠叨和啰嗦，这样缺乏中心思想，也难以说服对方，弱势的一方可以加强沟通书，心理学书籍学习，约定两个人进行共同学习。
除了工作生活，业余时间相约读书，讨论读书方法和内容，有了共同话题，共同讨论磨合沟通的熟悉程度。互相了解对方特点，遇到难题就容易沟通了。
第3， 对于确实比较重要的问题，可以各自反思，然后趁一方心情很好时，用一种开玩笑的方式轻松讨论，如果沟通双方都采取幽默、比喻、开玩笑这些润滑剂，沟通就会更顺滑通畅。
反思时、先从各自的言行分析出论点，然后再回忆各自的论据。沟通冲突，首先是没有辨认清楚对方的论点，就给予发表自己观点，接着提出的论据也漫无目的，俗话说的"自说自话"就是指这种情形，这样越沟通越离题万里，双方越激动，越离题万里。
如果有一方幽默一下，然后放低声音，再沉默反思，对方也会瞬间冷静下来，进行反思。往往能另辟蹊径找到解决方法。
第四，稍微强势的一方，要避免自作主张，明明自己心里明白的事情，也要主动邀请弱势的一方先开口，多征求弱势一方的意见，让对方受到尊重和信任。
人性就是这样，即使自己理屈词穷，但是活要面子死受罪，嘴上就是不承认自己错，非要找出一大堆理由为自己开脱。即使一方非常正确吗，也要给对方台阶，让对方面子上有台阶下。
当然，对于真正修养高的人，人家是敢于直接承认错误的。
第五，弱势一方是出于对方的不信任和对自己能力的不自信，这两个原因导致弱势一方处处敏感，过度焦虑。解决的方法，是让弱势一方培养某种爱好特长，增强自信心，才会增强对别人的信任度。
有时候，沟通的一方本身自己就不自信，在人生的道路上处处失意，很少成功过。这种不自信，也迁移和传染到了对别人的不相信。对别人所说的任何论点和论据都保持着怀疑的态度。
这样的人在沟通时，要想办法让他们感受到真诚，还得建立自信心，平常就要主动培养他的自信和判断真伪的能力。就会有一说一，有二说二，抛开情绪，实事求是沟通，这样沟通效率会高起来。
相信这些方法，可以帮到对沟通不自信的人们。
