作为一款国民级应用,微信是目前中国使用人数最多的App之一,用户数量已超过了10亿。在每一次版本更新的时候,不少用户都期待着微信会带来什么新功能。

微信商标保护在哪里开通好(微信悄悄上线新功能)(1)

随着近日微信安卓平台迎来了8.0.30正式版更新,对部分功能有了新的升级,其中就包括支持消息五分钟内撤回,以及新增了人工客服功能。赢得一致好评。

众所周知,微信现在并没有专门的客服,如果要找客服,用户只能通过「设置」—「帮助与反馈」中查找,但对话的却不是人工在线客服而是机器人,非常不方便。

而腾讯官方是否早就开始筹划在微信上线微信客服,也是众说纷纭。

微信商标保护在哪里开通好(微信悄悄上线新功能)(2)

据了解,近日腾讯科技(深圳)有限公司申请的多个 " 微信客服 " 商标状态目前已经变更为了已注册,其商标国际分类包括通讯服务、社会服务、网站服务、广告销售等等,申请日期均在 2021 年 7 月 13 日。

从该商标的历史流程状态来看,腾讯对于「微信客服」这个商标的争取过程可谓一波三折。

微信商标保护在哪里开通好(微信悄悄上线新功能)(3)

我们都知道,新商标的申请往往是伴随着两个关键的因素,其中之一便是作为防御商标对已经核准的商标进行保护,防止商标被抢注,另外一种原因,也是比较普遍的原因便是为企业的新商品或者新服务进行铺垫,提前做好商标布局。

但 " 微信客服 " 商标或许并不是为新上线的人工客服功能做准备。去年 7 月份,微信曾开启过“微信客服”功能内测,其定位和公众号、视频号一样,拥有独立的业务属性。

微信商标保护在哪里开通好(微信悄悄上线新功能)(4)

据官方介绍,用户可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以发起咨询,企业可通过API 接口回复消息,做好客户服务。从这里可以看出,微信客服功能目前是面向企业级用户推出的服务功能。

自今年以来,微信方面在功能上不断推陈出新,许多用户关注的问题,也在逐步被优化当中。

微信商标保护在哪里开通好(微信悄悄上线新功能)(5)

可以说,腾讯如今可以在竞争激烈的市场上占据着极为重要的市场地位,一部分原因取决于其在知识产权保护上没有一丝懈怠。所以说,知识产权保护需要全面、长期的投入,广大企业在开展业务工作之前,必须要商标先行,切勿忽视商标问题,以免为企业发展留有隐患!

当然,申请商标还需要找专业的代理机构提前进行查询检索,尽可能地规避风险,提高成功率!

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