众所周知，任何一个品牌想要在市场中立足，除了本身的质量要过硬外，售前与售后服务也不能落下，其同样是企业品牌与产品赖以生存的重要指标，更是培养消费者品牌忠诚度的重要策略。而在智能手机发展十余年的时间里，苹果服务一直为消费者所津津乐道，相比之下国产品牌似乎总让人颇有微词。不过在过去几年时间里OPPO不断升级优化产品服务，在很多方面甚至比苹果做的更为出色，获得了诸多消费者认可与追捧。
对于消费者来说，好的服务是什么？简单来说就是省时、省力、省心。所谓的省时、省力就是尽量少跑弯路，我们常说的“一站式服务”就是这个道理，针对这一问题，OPPO对线下门店进行优化升级，建立销服一体店，也就是在终端门店除了为消费者提供轻松的购机体验之外，全面引入客户服务站台，消费者可以在购机的同时完成定制化外壳打印、贴膜、系统升级、维修等一站式服务。
这种创新式的门店升级意味着消费者不论是售前还是售后都可以在一个门店完成，摆脱了传统意义上销售与服务分离，消费者需要增加专门寻找售后进行产品维护的麻烦，减少顾客时间及精力成本，全面提升服务质量及效率。说的再直白点，就是只要是OPPO销服一体店，消费者除了能够哪买的哪修，还能做到不在这买的，也能在这修。
OPPO湖南总经理张格接受采访时表示，销服一体店的推广能够让整个客户的维修效率大大提升，能够帮助客户快速去解决问题。这对于整个门店来讲会带来一定好处，例如客户满意度的提升，同时通过这种方式能够让消费者接受到OPPO新品，增加门店与消费者互动的时间，从而促进OPPO门店的营业额的提升。
做到了省时、省力，省心也是不能忽略的。为什么很多消费者选择官方维修而不是第三方维修，原因就是第三方维修经常存在偷换元器件、以旧充新的问题，看似修理的很完美，但其中猫腻诸多，用不了多久就会再次出现问题，着实不让人省心。不过部分消费者对官方售后同样也不放心，不过对于OPPO售后来说并不存在这一问题，因为从线上到线下，OPPO均推出了维修透明化服务。
所谓的维修透明化服务，是指在线下进行产品维修的消费者在门店维修的时候可以通过开放式维修窗口，与工程师面对面交流，全程观看产品维修过程，整个维修过程透明无遮拦，消费者再也不用担心手机的元器件会被偷换，或者维修过程中存在以旧充新的问题。
如果消费者没有时间去线下维修，还可以通过“双向免邮寄送修”、“工程师上门维修”来完成手机维修工作，在“双向免邮寄送修”中，消费者可通过线上快速查看爱机维修的动态过程：只需要登陆OPPO官网，就可以在寄修服务入口中快速获悉返修进度，从工程师开启后壳到拆卸、更新配件，再到最终返修完工，都可以通过照片进行了解，与线下维修几乎没有任何区别。
在OPPO企业文化中，“本分”理念自上而下贯穿整个集团，而随着市场环境的变迁，市场已经从“产品为王”、“渠道为王”发展到“服务为王”，服务会直接影响消费者的品牌忠诚度，而OPPO立体化拓展布局服务，顺应消费升级和换机浪潮，从而以专业、贴心的服务构筑其行业壁垒。未来，OPPO 将会在这个闭环中加入更多的服务体验，让消费者在方方面面都能感受到高品质的服务。
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