“12345,有事找政府”这是当时12345刚推出时很火的一句话，但是对于12345的妙用，相信你们还不够清楚。下面让大坤老师为你们详细说说，可以帮助你们更有效地维护自己的合法权益。
首先要知道12345可以用于哪些方面。
12345服务热线一般用于以下几点：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
一、怎么说自己的诉求。
首先啊，先让自己冷静下来再去打这个电话。想想我们一般什么时候打这个电话呢，肯定是在气头上，一生气就打了过去，头脑一热，说的话也不那么清楚，说了半天人家也没听懂我们的意思是什么，所有这就是为什么电话打过却没有用的原因。冷静下来之后呢，想想想自己要干嘛，自己的诉求是什么然后再去打这个电话，可以更好的去和他们沟通，表述自己的诉求。那么关于说什么呢，如果是本地人那么可以问题加“我从小在这长大，第一次遇见这样的事，属实有点失望，我要实名举报XXX”这一句话；外地人呢可以问题加对这个城市的向往，望政府能够尽快处理这个问题。还有一个通用的说我是百万粉丝博主，实在不想为该城市抹黑，望政府部门加快处理。
二、时常打电话催一催。
不要以为事情打完电话就结束了，要记得随时打12345问一下自己的事情进展如何，有时候下面的工作人员很想管但是没有权利，而上面有权利的人不想管怕麻烦，这样就导致了很多事情的堆积，所以一定要时常去电话催一催。如果发现电话催了三次也是没有任何进展，那么请拨打工信部投诉电话（010-12300）或者到工信部网站投诉。
三、若12345也不管应该怎样维权呢。
掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用，如果有同样诉求的其他人，大家可以团结起来，一起反应问题，迫使对方解决问题；
通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为一一曝光，给对方和主管部门施加舆论压力；
多渠道反应。可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉；
起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方，提出赔偿要求；
拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。 12345平台是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，再由12345告知反映人答复意见。
我是大川老师，从事媒体行业多年，如果大家有维权问题需要咨询的可以将您的问题简单叙述私信给我，也可以在评论区留言。
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