我有一辆非常帅气的山地车,趁着炎炎烈日去遛弯,结果半路自行车胎就没有气了。得嘞,要去打气了。解决思路如下:怎么打气?打气筒。打气筒哪里有?自行车店。所以解决问题的方向就是寻找修自行车的店。结果咱这小地方没有修自行车的店。既然搜寻未果,那就转换方向:修电瓶车的店,有没有可能有打气筒?寻找方向就变成了:可能顺带修理自行车的电瓶车修理店。挨家询问,均回复没有。正在我想放弃之际,有家修车胎的老板对我说,他没有自行车的打气筒,但是可以给车胎打气,因为可以用气泵。

说实话,我当时是有些蒙圈的:为什么?!我就没想到呢?为啥要纠结在打气筒上?当前问题的本质不是能打气就好了吗?

这让我想起了卡尔诺顿在《隐形逻辑》当中提到:是否能够解决问题,取决于你怎样在工作记忆中表达信息。表达问题的方式,决定了解决问题的方式

正常打气筒如何给自行车打气(一定要用打气筒打气吗)(1)

试想,如果我传达给大脑的信息是“打气”,而不是“打气筒”,那我的问题就能更加精准地解决了。我依赖于之前打气筒成功打气的经验,形成了定势思维。经验模式所带来的固化思维:自行车就应该用自行车打气筒。

这两种思维模式都是在大脑最省力原则下产生的,具有高效快捷的优点。这些模式可以让我们面对挑战更加迅速的反应,有效的处理当前问题。但是有时候,那些迅速的思维模式并不能正确的解决问题。如果把经验当成习惯,用老方法解决新问题,也许就是陷入了思维陷阱当中。

正常打气筒如何给自行车打气(一定要用打气筒打气吗)(2)

工厂老板接到反馈,很多产品盒子是空的,产品并没有装进包装盒。老板找来流水线经理解决这个问题。一个经理提出的方法是引入先进的流水线,能够监测产品放置情况,增加成本60万左右。而另一个经理提出了一个非常简单的方法,在生产线的边上放一台吹风机,风力控制在吹走空盒和吹不走产品之间。增加的成本就是几台大功率风扇。

在解决问题的时候,我们倾向于用以前成功的方法来解决问题,导致我们不去寻找更好的方法,即能够节约成本,节约资源以及精力的方法。

一个方法有用,并不代表它是解决问题最好的方法。

正常打气筒如何给自行车打气(一定要用打气筒打气吗)(3)

那如何避免该类思维陷阱对我们日常生活以及工作的不良影响?可以试试下面的方法:

第一,放松思维,思维漫步

产生问题时,可以先放空,也就是说发发呆。认知学家亚瑟格兰贝格及其团队确认了“发呆凝视”和“认知要求”的关联:发呆凝视可以产生更多正确的答案。闭上眼睛或者是看向一边也是同样的效果,因为它可以隔离到不必要的视觉信息。发呆时,我们可以把记忆从上一次成功解决方案的经验中解脱出来。思维运转得更加顺畅,从而得到意想不到的解决方案,这就是所谓的灵光乍现。

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第二,确定核心问题

寻找到问题的根源。比如我的车胎没气,问题的核心就是要打满气。盒子为空的流水线的问题,就是如何把空盒子剔除出来。只有聚焦到一个核心的问题,我们才能针对焦点的问题具体思考。对核心问题没有清晰的认识,之后的解决途径都可能带来路程偏差,进而不能彻底解决问题。

可以用不断追问法来确定核心问题。

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比如当前很多人对工作都有些纠结,这时候就可以追问自己“为什么”来确定问题核心。为什么不想工作?工资太低。为什么工资太低?整个行业低。为什么不选择别的行业?没能力。为什么没能力?自己懒。看,问题就出来了。

第三,从各角度提问,观察各个方面

这里可以运用到逻辑树,不遗漏不重复的原则。我们可以把问题相关当事人,事件以及时间等各种各样的信息都列出来。比如产品流水线问题,我们可以列出事件主角:生产线,盒子,产品。

针对各主角提问,生产线:有哪些问题?精度?快慢?可以从哪些方面来改进?

盒子:有哪些问题?大小?重量?造型?可以改进什么?

产品:有哪些问题?大小?重量?可改进什么?

时间背景:哪些时间段问题最多?

环境背景:反馈客户是谁?是否真实?普遍吗?

从各个角度提问,让信息结构视觉化,进而对信息重组,找寻最佳方案。运用逻辑树可以保证全面的信息收集以及清晰的设想,剔除片面信息及经验带来的影响。

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第四,反馈与调整,长期积累

解决问题时我们可以多参考周围同事或者是亲人朋友的意见,从周围的反馈当中,我们可以知道验证已得信息以及获得更多信息,并且认知到自己的思维是否是陷入定势固化当中。

比如说从自行车打气的这个问题,我的定势思维就是依赖用打气筒打气的成功经验。如果问一下电瓶车老板的意见,他们就会反馈更多的经验:用气泵或者用其他方式,并不一定要用打气筒。如果得到这样的反馈,调整解决问题的思路,我就不会执着于去寻找打气筒了。经过这次事件,更新自己的经验,获得新的知识,以后再碰上这样的问题,就能有新的解决思路:用气泵也可以打气!

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总结一下,定势思维和固化思维在我们日常生活运用当中能够帮助我们解决一部分的问题。我们所面临的环境是非常复杂,所以用这些思维是高效并且有一定帮助的,但是,这些思维有一定的局限性,我们要从种多角度去审视问题,可以运用逻辑树,帮助我们找到核心问题,构建全面的信息图表,找到更加有效的解决问题的方法。在反馈与调整中,更新自我经验,建立新的心理表征,形成新的思维模式,进而产生更加高效准确的行为模式。

其实小到决定去哪里买菜,大到决定自己的人生方向,其实我们底层的解决问题的能力是一致的。可以从一件小事当中看出自身解决问题的思维模式。对小事的思考,才能明白我们自己思维的缺陷,进而在更大的问题上避免这些缺陷所带来的影响,成就更好的生活。

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