上海多名罕见病患儿的家庭近日发出特殊配方奶粉紧缺的求助信息，一场接力行动随即开启。阿里健康、菜鸟、圣元集团圣桐营养、北京病痛挑战公益基金会开展了一次跨越北京、南京、上海三座城市的接力配送，1300公里的距离，从接到求助到患儿家庭接到奶粉，用时不到48小时，从奶粉发出到完成配送，仅用了24小时。
4月16日下午，北京病痛挑战基金会病友群出现一条求助信息：上海十几名丙酸血症、甲基丙二酸血症婴儿特殊医学用途配方奶粉储备不足，其中一名患儿已经出现休克症状。
这是一种罕见的常染色体隐性遗传病，大多发于新生儿。得了这种罕见病，只能通过服用辅助代谢的药物和特殊医学配方粉、严格控制饮食来维持身体发育。用于甲基丙二酸血症和丙酸血症的特殊医学用途配方食品，是这类患儿维持生命的食粮。
北京病痛挑战公益基金会求证信息属实后，通过朋友圈等各种渠道发出求助信息，爱心企业圣桐营养随即确认捐赠奶粉，但仅有北京有存货。北京到上海，相距1300公里，加上疫情影响，物流渠道不畅，奶粉如何送到上海？
16日16时25分，阿里健康杨栋栋接到了来自基金会的电话，电话内容很短，但很急。杨栋栋在阿里健康负责公益项目对接，此前曾负责与博鳌乐城罕见病临床医学中心共同上线“罕见病全球药物信息平台”。虽然杨栋栋曾帮助过多家公益机构处理此类问题，但如何在短时间内找到配送资源？他当即决定，在阿里各群和内网发帖，向所有阿里人求助。
当天18时30分，菜鸟物流确认可以承接本次配送任务。随后，阿里健康、菜鸟30多名工作人员组建起项目群，半个小时内，形成了一个“人肉接力配送”方案，“人肉”打通“京沪线”——奶粉无法在一天时间内通过物流直达上海，那就选择一个距离上海较近的中转城市，先由基金会、阿里健康工作人员携奶粉至中转城市，然后通过菜鸟转送至上海。
项目组盘点了上海周边的杭州、苏州、合肥、南京多个城市，最后发现，为了从南京向上海猫超仓补充物资，菜鸟开通了一条直通菜鸟上海嘉定猫超仓的通道。但该线路固定，车辆只能从菜鸟南京仓到菜鸟上海嘉定仓点对点开行，所以，奶粉送达南京南站后，必须再安排私家车辆将奶粉从南京南站转运至南京的菜鸟仓。
即便周折，但这已经是最快的线路，项目组给自己定下目标：无缝隙对接，24小时内将奶粉送到患儿家庭。
17日一早，基金会代表和阿里健康的杨栋栋到达爱心企业圣元集团圣桐营养，现场接收捐赠的10箱奶粉，同时，项目组立即通知北京、南京、上海三地人员提前就位。当天下午，基金会代表、阿里健康杨栋栋一行三人，携带十箱奶粉，登上开往南京南站的高铁。
杨栋栋说，整个过程，心弦一直紧绷着，“知道高铁提前发车和延后发车的情况很少发生，但开车前，甚至每到一个站点，都会不自觉对照时间，心里想着能够提前一点到南京就好了。”
18日凌晨1点，来自南京仓的物流车抵达菜鸟上海嘉定仓，仓内工作人员连夜将10件奶粉装上配送车辆，以便第二天第一时间配送给患儿家庭。配送司机为了节省时间，当天晚上在车上睡了一夜。
18日早上6时，配送车辆开往上海市区，8时30分，第一个患儿接到奶粉，15时，所有求助患儿家庭都接到了奶粉。至此，涉及四个机构、跨越三个城市的爱心接力终于完成。
一位患儿的母亲收到奶粉后在病友群写道：“孩子的病让我们饱受折磨，疫情中我们感受到真情，好人一生平安！”
,
