经常有参保人咨询，“我的杭州社会保障•市民卡（以下简称“市民卡”）丢了，怎么挂失和补办啊？”“新生婴儿怎么办理市民卡？”相信很多人都会有这样的疑惑，就让小编来解答吧！
由于我县市民卡功能较多，为防止被人捡到后随意使用，市民卡丢失可立即拨打“96225”热线口头挂失（挂失48小时后自动解挂），也可本人持有效身份证件至淳安县市民卡服务中心窗口办理正式挂失，并同时补卡。
补卡时本人需提供身份证（户口本）原件及复印件一份，他人代办需提供双方身份证（户口本）原件及复印件各一份。每张市民卡收取工本费20元。对于已经开通除医保功能以外其他功能的，还需到各功能服务单位进行相应操作。
淳安市民初次办理市民卡时，需携带身份证（户口本）原件，特别提醒以下几点
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学龄前儿童（包括新生婴儿）：学龄前儿童（新生儿户口落地后三个月内）由监护人先行办理城乡居民基本医疗保险后持有效证件到所在乡（镇）或直接到市民卡中心办理；
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学生群体：正式入学后，首次办卡除提供户口本原件外还需提供电子版照片。（电子照片要求：格式：JPG；尺寸：358*441；大小：40KB以内；白底免冠彩色照片；照片文件以身份证号码命名）。如原来已经办理过学龄前儿童卡的除携带上述资料外凭原卡免费升级为学生卡，若原卡丢失、毁损的升级需加收20元工本费（学生卡升级为成人卡办理也是一样的哦）。
到2015年底，我县市民卡发放率基本上达到了100%，发放全民普及的基础上，市民卡功能也逐步扩充。在医保、智慧医疗、公交、银行、停车收费功能基础上，2015年我县市民卡除在千岛湖镇塘边菜场开通刷卡功能买菜享受一定优惠服务外，协助建立了公共自行车租赁功能。
