来源:烟台日报-大小新闻

大小新闻客户端10月6日讯(YMG全媒体记者 杨健 通讯员 王柯然 摄影报道)凌晨5点,抵达附加公交场站;去调度室量体温、测血压,接着绕场站一周热车;查看车容车貌,仔细检查发动机、电瓶、轮胎是否正常;和消毒员一起给车厢消毒、开窗通风,历经半个多小时准备工作,手握44路公交车方向盘的司机邢开金师傅,准时在5点50将首发车驶出场站。这样的日常,不但在整个国庆长假形成了“生物钟”,在过去的连续18个国庆假期,也从未改易。

临沂81路运营时间国庆(国庆我在岗位邢开金)(1)

“今年国庆长假,不少市民选择就地过节,适逢不少商圈开业、活动,客流量会成倍增加,为保障车辆技术状况和服务质量,我必须早到岗、早准备。”邢开金是这样说的,更是这样做的。国庆期间适逢大风降雨天气,天亮得也比9月更晚,为确保车况完好,邢开金总会提前到岗,毕竟,44路车每天从富甲公交场站到开发区华安大酒店,一趟下来,不堵车需要三个小时,遇到堵车时间会更长。这样的路程,邢开金每天都要往返四次。每天出车完毕,也要再三查验后,才安心离开场站回家。

“节日快乐!”每到一站,邢开金总是微笑着向乘客问候,认真检查“三品”,耐心劝导乘客佩戴口罩,用心引导乘客文明乘车,热心为老弱病残乘客找座。停车间隙,邢师傅拿出宣传彩页向乘客介绍如何下载乘车APP,耐心讲解注册方法和充值使用技巧。44路公交车从富甲场站发到幸福中路场站,途经31个站点,沿途学校、小区和市场较多,乘客多为小学生和老年人。但不论面对任何乘客,邢开金总是微笑服务、真诚待客,练就了一套极具个人特色的“服务经”,他将其归纳为“五心工作法”:对待老年乘客要贴心,对待外地乘客要热心,对待儿童要关心,对待残障人要细心,对待挑剔乘客要耐心。

去年底刚刚荣获“烟台交通工匠”荣誉称号的邢开金,在今年庆祝“五一”国际劳动节大会上,被授予“烟台最美职工”荣誉称号。这是对他坚守一线驾驶员岗位19年,热情服务乘客,安全行车60余万公里,无投诉无事故的最好回报。接踵而至的荣誉背后,是邢开金舍小家顾大家的持续奉献:公交车驾驶员全年没有节假日,每天都是早出晚归。每天在岗近15个小时,如果遇到上夜班,晚上11点才能结束一天的工作,全天连轴转几乎是家常便饭。

逢年过节,是邢开金最忙的时候,“同事想回家过节,一般跟我说一声,我就帮忙替一天。”邢开金平时十分热心,只要同事找他帮忙代班,他都会答应下来。在烟台公交集团工作了19年,他安全行驶近60万公里,相当于绕地球14圈,依然保持着“无事故、无违章、无投诉”的“三无”记录,被集团公司评为“工匠驾驶员”。邢开金老家在菏泽,车程久,工作忙,回不了几次家,虽然没法陪伴在老人身边,但是邢开金也有自己的方法尽孝心,逢年过节,他都会接家里的老人来烟台玩,不忘随时跟家人报平安:“每周我都要主动给老人打电话,问问他们情况,聊聊天,不能等他们给我打。”

连续19个国庆长假无休,与家人团聚的次数为零。邢开金一家已经习惯成自然,妻子与孩子都没有怨言,反而给了他充分的理解,谈起无法和家人团聚,邢开金却格外豁达:“我们都是出来工作嘛,家里人也都理解。”他告诉记者,自己与妻子都是从农村走出来的,打工赚钱过日子,都理解生活的不易。逢年过节不能陪伴家人的日子,回应他的都是家人默默的支持,上晚班时,妻子都会提前准备好饭菜,给他送到车上,然后默默目送丈夫和44路车逐渐模糊在渐浓的夜色之中。

国庆假期渐入尾声,邢开金仍是日复一日的早出晚归,背后始终是对本职工作不改的热爱和执着。“坚守岗位是我的职责,我们既然干了这行,就只能多付出一些,能为把过往的乘客安全地送达目的地,自己再苦也值得。”

责任编辑:杨云阁

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