据《东方今报》报道,记者接开封市民王先生反映称,前一段时间开封下大雨自己的车被困在水里,打救援电话求助,没想到汽车4S店施救人员违规操作,将自己的爱车在深水里拖行近600米,造成汽车发动机缸体爆裂的严重损坏现在4S店列了一个19万余元的配件清单,两年前购买新车时总款才22.5万元,由于4S店的严重失误,这样算下来,加上其他费用,修好这辆车需要30万元左右,造成他的车基本报废,下面我们就来聊聊关于修车费用高于车辆评估价怎么办?接下来我们就一起去了解一下吧!

修车费用高于车辆评估价怎么办(修车价竟比买新车还贵)

修车费用高于车辆评估价怎么办

据《东方今报》报道,记者接开封市民王先生反映称,前一段时间开封下大雨自己的车被困在水里,打救援电话求助,没想到汽车4S店施救人员违规操作,将自己的爱车在深水里拖行近600米,造成汽车发动机缸体爆裂的严重损坏。现在4S店列了一个19万余元的配件清单,两年前购买新车时总款才22.5万元,由于4S店的严重失误,这样算下来,加上其他费用,修好这辆车需要30万元左右,造成他的车基本报废。

投诉:4S店拖车致车受损

车主王勇臣对记者说:2020年8月6日晚,我和朋友办完事情开车回家,因雨下得大,对面过来的行人告诉我前面水太深了过不去,当时考虑到我的车是电混车(2017年11月7日在开封金裕通别克4S店购买的别克君越30H电混车),再倒车回去担心排气管会进水,忽然想起来4S店每年都有三次免费救援服务,所以我就将车熄火回家了。

8月7日早晨,我拨打4S店的救援电话求助,上午九点左右,4S店的救援人员开的不是专业的救援拖车,而是开着一辆中巴车来到现场。救援的两个人要了我的车钥匙查看车况,我就问他们为啥不开拖车来呀?他们的回答是4S店里就一台拖车,因昨天下的雨大,需要拖的车很多,现在没空来。我又问拖车啥时候能到呀?他们回答是今天需要拖的车很多,都排着队呢!把车交给我们你就不用管了,先用绳子把车拉到没水的地方。我说这样能行吗?他们说没有事儿。这时,另外一个救援人员已经把我的车门打开并通了电,当时车辆还一切正常。

接着4S店的救援人员拿出牵引绳挂好,拖着我的车往前走,在拖行的过程中水越来越深,最深时比我停车的地方还要深30多厘米。当车行驶了几百米后突然出现异常,前引擎盖有大量液体喷出、雨刷一直刷个不停、车喇叭也一直响个不停。我很着急,问救援的人这是怎么回事?当时他们两个也很紧张,因为没带维修工具,电瓶也无法断电,车还一直在喷水、鸣笛,大约持续了五分钟,他们把车里的电路模块强行拔掉,车的异常情况才算停了下来。从原来泊车的地方到强行断电,我的车一直在深水里被他们用绳子拉着。直到当天晚上七点左右,他们才有拖车将我的车拖到他们的别克4S店。

8月14日,别克4S店给我列了一个维修清单,客服通知我光配件费用就高达193919元,并且这些费用还不包括工时费和其他没有报价的好多项费用。

2017年11月7日,我买的新车才22.5万元,现在按4S店的清单加上其他费用修好车估算需要30多万元。我的车停下来的时候是正常熄的火,应该没有多大问题,救援人员拿到钥匙时我的车还是正常的,由于他们的错误施救行为,造成了如此严重的后果,对于开封金裕通别克4S店的天价维修费,无论如何我也不能接受。回应:修车价只是初步测算

8月25日,记者来到开封金裕通别克4S店进行采访,该店的维修总监司伟告诉记者:“据我了解8月7日,车主王勇臣拨打我们店的救援电话时就说车被淹了没法启动,当时车应该就坏了。”

王勇臣说:“你们店的施救人员到现场时,我的车后备箱、车门都能打开,通电等一切都正常,是你们的人用绳索将我的车往深水里拉,在水里拖行了几百米后才损坏的,你们有不可推卸的责任。”律师:施救不专业应担责

就此事,记者专门咨询了河南地依律师事务所的李文律师。

李文说:“根据《消费者权益保护法》第七条规定;消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

“汽车4S店作为专业机构,有义务在救援当中使用专业的拖车设备。如果是4S店救援人员操作不当造成车辆损坏或者加重车辆损失的,4S店应当承担责任。如果双方意见达不成一致,对于责任的认定,可以根据事实证据或通过专业人员鉴定来解决。”

作者 |李国强

来源 | 上海法治报

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