上海双势战略营销咨询公司 出品
双势战略是经过20年实践总结形成的理论,从理论形成之前到雏形再到成熟,陆续指导过数十家企业的品牌战略制定和落地,其中包括初创企业、成长中的企业、上市企业、行业龙头企业,双势战略从顶层设计、运营配称、增长实施三大版块到战略方法、核心顶层、战略系统、运营模型、增长策略、核心要务及落地执行等七大层次,界定了战略从规划到落地的实施系统。双势战略的理论及价值服务体系,在辅佐经营者进行品牌战略实施中获得了很好的效果,并且帮助企业取得内外部的系统性成长与市场增长。
双势战略分析案例先来谈一个重要的案例,就是老板电器。前面有谈到老板电器在2000年前后把握了欧式机的趋势和跟随国美苏宁电器超市大发展的渠道趋势,取得了超高速的增长,如今销售额近百亿,与方太不分伯仲。在品牌战略上,近十年老板又凭借大吸力的关键技术升级及营销,赢得了持续的市场增长,在核心部件上充分把握了风量不断升级的技术进化趋势,同时把握了消费升级的趋势,以技术和产品构建了从原先厨电领导品牌向高端厨电领导品牌战略定位的升级,强化并升级产品价值输出,进行横向的品类扩充,发力洗碗机、蒸箱、烤箱、净水器等厨房电器,满足了消费者对厨房电器消费升级的需求。而在集成灶成为新兴快速发展品类之时,又果断并购金帝电器。对趋势的把握上,可以说老板电器是比较到位的,充分发挥自身的品牌优势、渠道优势,使得老板布局的新品类也取得了不错的成绩,尤其在蒸箱、烤箱、洗碗机乃至旗下火鸡品牌消毒小家电等品类都取得很好的高端市场占有率。
柯拉尼是一个零起步品牌。2008年,市场上主流还是以整体衣柜、整体厨房等品类存在,整体定制家居只有少数的品牌在做。而大的品牌都在谋求品类横向扩张,以欧派为代表的从橱柜向衣柜、木门的延伸,尚品宅配以软件驱动硬件,首先做了全屋定制的尝试。博洛尼则以钛马赫家装打造了16间宅,以橱柜、衣柜、木门为主打。面对整体家居全屋定制的发展趋势,我在当时就指导企业确立整体定制家居的战略定位,并以整合店 分体店的模式,来满足不同地方的市场发展节奏。整合店以整体定制家居为构成,分体店则以单独的衣柜店、橱柜店、木门店开设。为什么要做整体定制?这个也当然结合了企业的实际来考虑,也是资源和能力的一种分析判断。对于定制而言,橱柜和衣柜以及生态木门所用的制造设备是一样的,一套设备可以生产多种品类,从资源的利用上是更有效的。而面对消费者,终端强调的是高客单,多品类经营及多店经营也成为经销商在渠道上的一种发展趋势。柯拉尼纯德式定制家居的战略落地不到两年,便发展了近200家门店,十几家超级大店,势头迅猛,后来也加入了上市公司大自然家居的集团当中,成为推动大自然从地板到家居战略扩张的重要构成。
如今,我们看到的众多商业案例也可以看到双势战略理论的总结式反推意义。比如:花西子把握了国潮文化的趋势,发挥了化妆品的传统优势及口红雕刻艺术的差异优势。比如:元气森林发现并把握了消费者对饮品健康的关注趋高,发挥了一种代糖的赤藓糖醇的口感优势,提出0糖0卡0脂的价值诉求,赢得年轻群体的青睐。诸如此类,还有很多典型案例,都是在趋势上把握住了机会,并通过发挥自身的资源与能力优势,取得了市场的认可及高速的增长。
双势战略顶层设计双势战略中对顶层设计界定了三个层面,一个是战略方法,一个是核心顶层,一个是战略系统。战略的方法就是用双势战略的理论来指导企业的顶层设定分析,而核心顶层是基于双势战略理论的对优势和趋势的分析,最终总结出来的底层原理、企业使命、战略定位、核心价值、竞争重构等五个维度。首先,底层原理是支撑企业战略的原点级思考,是经营者对商业本质的深刻认知,是事业经营的基础,也是企业的发展逻辑支撑。关于底层原理的求证,可以从商业逻辑、文化常识、政策趋势、消费痛点、社会问题、行业现状等不同维度入手分析。其次,企业使命对应的是企业事业的理论基础,构成企业经营的哲学和追求。华为的使命是丰富人们的沟通和生活,卓宝的使命是为低碳建筑穿衣戴帽,Bottled Joy吨吨的使命是改善大众健康饮水习惯,方西瓜的使命是帮助地方家具厂做强做大,马斯克的使命是帮助人类找到第二个地球,造福全人类。没有使命的企业或品牌是没有事业基础的,企业的使命即经营者与组织上下的共同使命。第三,战略定位是界定品牌在市场中的定位,可能是趋势上的定位,划分竞争阵营的定位、人群的定位或者品类的定位。百思寒的战略定位是更适合东方人睡眠体感的东方鹅绒被,卓宝的战略定位是反对高碳的低碳防水,小米电视的战略定位是年轻人的第一台电视,方西瓜的定位是美学净味板。面对不同的市场,品牌战略定位层次也不一样,或强调竞争,或强调消费利益,或强调人群适用,但根本上都是要满足需求,有益于消费,真正创造价值并传递价值,否则依然是无根之辞。第四,核心价值是指品牌传递给顾客的价值是什么,明确的核心价值主张可以帮助用户进行有效的购买决策。方西瓜的价值主张是板材选得对,家具没异味,主张健康。Bottled Joy吨吨的价值主张是正牌吨吨桶,认准Bottled Joy,主张正牌的价值。而元气森林的价值主张是0糖0卡0脂,也是主张健康的价值。最后,竞争重构对应的是对行业竞争格局的重新定义,是会对行业产生重要推动价值,或者是针对行业中的不合理和问题,重构了竞争的底层逻辑。比如百思寒是典型的将企业使命、战略定位、价值主张、竞争重构四者有机结合的双势战略实践典型,更适合东方人睡眠体感的价值表述,既是承载了百思寒坚持以匠心为国人造国货的企业使命,也明确了东方鹅绒的战略定位,同时传递了东方鹅绒更适合东方人睡眠体感的价值主张,在竞争重构又形成了对行业全盘西化的对抗,营造出了比竞品更适合中国消费者的竞争重构逻辑。因此,我想说的是高明的核心顶层是四者合一的互为成立的逻辑整体。
核心顶层是双势战略顶层设计中的核心环节,而对应的要有围绕核心顶层设计配置的战略系统,包括事业理论、战略路径、核心价值记忆系统以及品牌结构四大要素。事业理论是围绕企业使命形成的使命、愿景、价值观底层设定,双势战略咨询公司的使命就是辅佐中国经营者打造领导品牌,愿景是双势战略理论影响全球商业,成为世界级品牌战略咨询公司,价值观是诚意正心,传递价值。核心价值记忆系统包含符号、颜色、花边、价值主张、代言人,是企业品格气质的重要载体,大众通过核心价值记忆系统对品牌产生核心图文记忆,一脉相承的形象气质源于企业的精神特质,如果对企业的精神没有深刻洞察,记忆系统就无法在基因或精神上形成独特气质,因此表象为设计形象,实际则为战略表现。战略路径是对品牌战略从目标到路径的策略性规划,通常会被描述为三大阶段、八大举措、十六大要务,界定了战略实施的主体措施,我们在国家战略中阐述到,国家制定了19篇落实计划来实现国家十四五规划的目标,是设计政治、经济、科技、民生、法制、教育、外交、统一等不同层面的政策实施方针及措施。最后是品牌结构系统,对于集团品牌常常会遇到多品牌关系的梳理和多品牌实施的问题,而更多的是从整体扩张式发展的考虑,同时也会在面对不同的竞争,需要对应的进行多品牌的布局与新品牌的考虑,品牌结构也包含了对产品系列的界定和对产品矩阵的构建,这是参与竞争重构的重要工作。
双势战略营销要素战略强调可实施性,并且要成为组织上下的统一性,总结过去20年的经验,我们运用过很多原理,这其中有国际咨询公司的,也有管理营销传播理论学者们建立的原理,当然也有我们自己开发的原理,企业的战略实施,我更强调基于自身战略的实施原理构建,这其中我主要要阐述的是营销四大要素,针对产品、价格、渠道、推广四个方面的原理建立。
一、产品要素开发原理。每个品牌都会阶段性地开发新品,那么新品开发的依据是什么呢?双势战略把战略指导思想贯彻到产品开发理念当中,其中有涉及到使命的贯彻,也有涉及定位的贯彻,也有涉及核心价值的贯彻,它为产品开发提供了原理式底层逻辑,但凡脱离这三个维度的开发,我们都认为是偏离战略中心的。拿老板电器来说,老板电器的定位是大吸力,于是每年的新品一直围绕着吸力的关键指标在提升,从龙卷吸、到暴风眼到后来的双腔大吸力,风量和风压指标不断提升。而Bottled Joy吨吨品牌的产品开发原理是基于使命和核心价值的思考,基于以时尚态度改善大众健康饮水习惯的使命,以及引领健康饮水新时尚的核心价值,分别从饮水量、温度、养生、净化、场景五个方面提供开发原理。再比如生活家地板,崛起之时则是围绕纯手工复古的产品定位进行核心产品开发。传统的做法是把产品分为形象产品、利润产品和流量产品,按照档次分为高中低三个档次,形象产品承载着品牌最前沿的技术,定位高端,而利润产品则是具有一定的利润,同时具有一定的量,属于中端产品,流量产品则是量大的主销产品,面对大众消费。大部分品牌的产品划分都会按照这样的结构进行产品开发。双势战略认为产品开发要围绕价值进行,苹果在很长一段时间,以一年一款产品打天下,当基于改变世界的产品哲学思考,并非需要多产品矩阵去满足所谓不同层次的消费需求,你会发现市场细分在基于企业顶层思考的品牌面前失效。我们再看快消品中的可口可乐、中华、茅台、元气森林,一个产品代表一个品牌。产品开发模型是指导企业进行新品开发的基础指导,防止开发者按照各自的想法进行,而无法延续品牌的战略理念,分为产品理念、核心技术迭代、产品ID、产品定位四大核心要素。我们拿华为P系列来讲,手机的拍照功能在这个社交时代愈发重要,手机围绕像素的技术迭代几乎成为手机新品的重要指标,不仅华为,小米、OPPO、VIVO皆如此。再看产品ID,每个品牌都有一张家族脸,要让新品和老品看起来在设计上是有延续性的,我们看大部分的汽车品牌皆如此,宝马的两个大鼻孔,红旗的瀑布格栅,奥迪的六边形大嘴。这是品牌识别的统一性,而产品定位是界定新品在产品序列中的档次,对应到市场中的人群及对标竞品的设定,这四个要素构成了产品开发的核心,从战略顶层到产品开发指导,强调的是自上而下的贯彻,从老产品到新产品,或为迭代或为产品线延伸,强调的是横向的核心价值延续。企业在做产品开发,常常会受到市场的影响而迷失自我,即便跟随也要强调与战略的底层关联,否则产品开发将失去根基,红极一时,也必然一败涂地。
二、产品要素定价原理。我们接触过很多定价的方法,双势战略认为最本质的三个维度就是成本导向定价、市场导向定价、顾客导向定价,另外还有撇脂定价和渗透定价法是更加具有竞争目的性的做法。产品定价无论从哪个维度入手,我认为成本、市场、顾客都是有机结合的整体考虑,不能只是考虑一个维度。在战略顶层中,我们确立了品牌的使命、定位、价值,其实在进入市场,这些顶层将会和市场发生必然的关系,定价是其中重要的构成。我举个例子,当小米提出要让每个人都能享受科技的乐趣,那么成本导向为核心的定价就必然成为主导,流量产品的定价都围绕如何让更多人买得起进行考虑。定价上依然要考虑对顶层设计的支撑,在新消费时代消费者愿意为情怀与差异化价值支付更多价格,但并不能变成企业谋取私利的惯性思维,多支付的价格,需要被企业转化投入到更重要的产品研发上或者回馈社会上,企业做到一定程度本质上是属于社会的,而经营者只是社会商业循环中的一个环节,代表消费者的根本利益,凡是被消费者拥戴的企业,必然要代表消费者利益,否则将失去根基,这与我们谈及的国家战略的本质是一致的,国家领导是代表人民的根本利益。我们讲定价定天下,成本导向要考虑的原材料、开发、技术专利、管理、流通、渠道、推广等方面的成本细化,制定出货价和零售指导价,零售价是最终面对消费者的价格,我们现在很多成本费用在渠道上,渠道的加价,超过了产品本身的出厂价,这与服务业的成本奇高有很大关系,实体中的房租与人工,电商中的流量成本,都是定价要考虑的中间成本。市场导向定价,重要的是一个参考,对标市场中竞品的价格体系,为自己产品的比较优势做一个针对性的参考,这里面会涉及核心的关键技术指标价值差异,决定是否与竞品定价的高平低。顾客导向定价,则是根据目标受众的消费能力和水平,反向测试定价的可能性,顾客导向定价,是一种试探性定价法,需要进行产品测评及顾客价格接受度调研,结合产品的性能外观优势进行。
三、渠道要素拓展原理。企业经常会遇到渠道拓展或者招商的问题,到底走线上还是走线下,到底是做自营还是连锁加盟,到底需不需要招总代理,到底要不要扁平化,等等问题困扰着企业的渠道布局。品牌要让人知道,是解决传播问题,商品要让人买得到,是解决终端网点问题。万物皆入口,如今的电商平台足够成熟,配套的物流系统也足够成熟,今天,我们什么样的商品都可以在网络上买得到,最重要的是要解决入口问题。不管是实体店还是网店,没有流量都是空话。因此渠道拓展的底层是流量底层,这在下面的营销推广模型中会重点阐述。本单元我们重点要探讨的是渠道的构成和拓展的方法模型,基于产品的体系和定价的分配,最基础的模型就是判断我们的市场在哪里,市场在哪里,我们就去哪里,比如家居类的品牌,那么渠道必然在建材家居市场,家居一条街,以及电商家居平台,这个都不需要思考,而需要思考的是,我们面对什么样的人群,这些人群的消费场景和习惯是什么,再考虑用什么样的产品和门店体验去满足消费人群的需求,当所有的设定清晰后,再对招商对象进行设定,经销商的层次如何,是否具备满足消费者需求的服务能力和资源优势,就是双势战略中特别强调的经营优势维度,我们所寻找的经销商决定着品牌战略承上启下的关键环节,这是渠道拓展模型重要的因素,即渠道经营者因素,必然是与品牌保持高度同频,先考虑认知能力,再考虑资源优势。因此,渠道拓展模型中,我们把价格配置、流量配置、层级设置、人货场终端形态、经销商(能力与资源优势)、经销商拓展作为渠道拓展模型的一个整体考虑。渠道拓展模型本质上是对利益和流量的两大要素的合理配置,也构成驱动经销商加入品牌共同事业的核心,因此输出品牌战略的使命及顶层架构,是对同频经销商的价值对等合作。我从来都强调与经销商的平等合作,品牌的成功与渠道经营密不可分,过分的强势和弱势都不是合作的最佳状态,也从来没有什么强势品牌弱势品牌,在面对合作者中,应该时刻保持一种平等的态度,以共同的认知和体系进行长期良性的合作。等靠要的经销商要不得,整天说企业这里不好那里不对的经销商更要不得,这是选择合作方的大忌,一旦合作,双方都应该抱着诚意,体现彼此的认可,发挥各自的价值,实现对消费者的价值传递。品牌的渠道拓展模型包含了认知底层和系统构建及实施方法,依据不同企业的资源情况进行变量调节及参数调节。
四、推广要素传播原理。我们在前一单元讲到要给渠道配置流量,万物皆入口,营销推广是流量的根本来源,不同的产品配置的营销推广模型是不一样的。双势战略在指导耐用品和快消品,2B和2C品牌的营销推广针对不同品牌构建了不同的营销推广模型。我们讲传播的目的就是为了建立信任,建立市场对品牌的信任模型。不同层级的对象,我们推广的平台及内容形式都不尽相同,有口碑内容、证言内容、定位内容、产品内容、案例内容等不同的内容形式,而平台又分为权威型平台和流量型平台,更多的传统媒体被定义为权威性平台,比如电视、高炮、户外、电梯媒体,基于媒体本身的权威性,而数字媒体中的大平台及专业自媒体平台也被视为权威型平台,而流量型平台主要是指基于精准传播的流媒体等泛媒体存在,比如信息流的流量分发,微博抖音的话题声量,微信文章的广告植入,长尾的泛流量基于关键词的大数据分析进行流量推送,权威媒体更是适合树立大众品牌形象,而流量媒体更适合直接的量化转化,直接指向购买产生。自媒体时代,涵盖了数字媒体的双微一抖为主要构成的自媒体矩阵建立,同时也将自有的工厂、门店、产品、包装、车辆、员工构成自媒体入口,内容即入口,企业经营中的任何主体或对象只要产生内容,都可以通过数字手段造成流量来源,这其中可能成为品牌、招商、交易的促成。因此,越来越多的企业重视内容营销的全员化与常态化,在大数据时代,内容的积累就是品牌资产的积累,双势战略定义为品牌的内容数据资产观。信息爆炸的时代,人的记忆呈现碎片化的短暂性,而数据是永久的。因此,我们围绕品牌战略的营销推广原理构建重点强调三大层面八大要素,以对象层、平台层、内容层进行层次界定,以企业使命、品牌价值、产品利益、社会影响、行业问题、消费痛点、案例口碑、事实信任构成营销推广八大要素,以形成企业内部的价值驱动和外部的价值传递双价值循环体系,由内及外、由上而下,由里及表。
双势战略运营配称双势战略运营配称包含了营销4P要素模型和15大增长运营策略,前一章节我们已经对营销要素模型进行了阐述。模型的构建是为了给企业的战略的实施在不同营销版块上提供一个基础标准,以防止企业的品牌战略在具体营销实施中产生偏离。在模型定制化构建的基础上,品牌战略要实现有效的整体性落地,还需要进行更进一步的策略分解,这就是我们下面要谈到的15个方面的营销增长策略。从产品、招商、终端、公关、展会、促销、传播、样板、培训等几个大版块延伸出产品价值体系策划、产品爆款推广策划、产品包装设计等产品层面的策划,及品牌发布策划、广告投放策划、招商活动策划、终端生动化策划、货架展示策划、展会活动策划、促销活动策划、事件营销策划、样板市场策划、自媒体策划、内容营销策划以及战略培训策划等15个方面,系统构成战略自上而下、由内而外的增长实施,形成在执行层、作用层和市场中的被作用层的交互过程中战略实施的一致性作用力。
我们讲营销的实施是一个系统性工程,需要提前规划未来一年甚至更长时间的总体部署,一张蓝图绘到底,让组织上下清晰地知道企业要达成什么目标以及如何达成目标,每个成员在各自版块的工作和价值,甚至细化到每月每周的计划,在不同部门之间形成不同工作的有效协同和配合,这是我们制定增长营销配称的目的。计划就是目标,计划就是行动,计划就是结果,在整个分版块的策划中,各部门成员对品牌战略必须要有深刻的共识,对营销要素模型有深刻的认知,才能保证各策划工作对战略的一脉相承,形成合力。
下面,我们举例来理解战略如何在营销策划工作中实施,以Bottled Joy吨吨桶为例,核心顶层制定了围绕“改善大众健康饮水习惯”的企业使命、“健康饮水新时尚”的战略定位、“正牌吨吨桶,认准Bottled Joy”的价值主张以及对应发起的“正仿对立”的竞争重构等。围绕核心顶层,以下就吨吨桶在营销策划中的某些重点工作进行阐述。
1、产品爆款推广策划。确立了以声量带销量的推广思路,把抖音、微博作为流量主战场,通过发现明星网红及自发的吨吨桶话题声量,“火上浇油”的投放助推策略,助力有关吨吨桶露出的短视频及微博内容,不断引爆吨吨桶在社交媒体上的声量,通过持续不断的内容营造,为渠道创造足够的主动流量,进而实现在电商平台上的销量持续爆发,全网销量一骑绝尘。这是吨吨桶在爆款产品推广的一种声量营销策略,而作为爆款推广还有更多方法,而其核心是内容本身的足够爆发力,在吨吨桶身上,我们会发现吨吨桶产品本身就是内容,一种改善健康饮水习惯的产品内容。
2、产品包装策划。产品是最大的自媒体,吨吨桶本身就具有天然的故事性,桶上的水量刻度与激励语,直接将吨的符号和饮水情绪植入到产品瓶身设计上,喝水被演绎成了吨水,加油!吨吨吨;畅快吨,相信自己;大口吨,冲冲冲;坚持吨,吨到底!很自然地将健康饮水的理念与产品包装结合起来,并且设计了声音框符号,在包装上大面呈现,仿佛吨吨桶在和用户说记得吨水哦。这里要强调的是产品包装对品牌战略中核心顶层的贯彻,而不至于是单纯为了好看或不好看。
3、招商活动策划。提出了巩固线上、发展线下的策划思路,全平台进驻销售,建立开放式渠道生态,通过统一的价格管控,在全网电商平台进行扁平化销售。线下方面积极与沃尔玛、永辉、屈臣氏、山姆会员店等实体商超进行合作推进,并且与小米、NBA、五菱等众多品牌进行联名销售,在ToB渠道上的持续增量。
4、事件营销策划。传递品牌的时尚态度,先后提出亮相上海时装周、深圳时装周的策划方案,造成吨吨桶在时尚领域的影响力。
5、内容营销策划。提出抖音网红创意内容、NBA直播赞助、CBA赛事产品植入、健美大赛产品赞助、明星KOL产品露出的内容借势等策划维度,为Bottled Joy品牌的传播造成持续不断的声量。
6、品牌发布策划。提出通过运动领域的代言人策划,以强调代言人的人格精神与品牌健康时尚的核心价值,发布品牌战略,造成强烈的市场影响,加强正牌吨吨桶的信任传递。以及策划开展新品的直播发布,以发布即销售的思维,直接进行流量转化。
7、促销活动策划。提出围绕618、双11等电商大促时期以价值导向的品销运动,在促销中深度传递健康饮水新时尚的战略定位,而不是单纯的价格让利促销行为。
此外,包括终端生动化策划、货架展示策划、展会活动策划等版块的策划工作就不一一阐述。通过对Bottled Joy营销策划工作的介绍,主要强调的是所有的策划工作都不能离开品牌战略的核心顶层设计展开。我们认为至少80%以上的营销工作都需要在统一的部署下提前计划,而少部分工作可以围绕外部环境的变化,进行及时的策划,快速的执行。比如,热门事件的产生,事件营销的策划就具有突发性的即兴策划要求,对企业的营销部门而言,要建立事件营销的策划机制和习惯,培养对信息捕捉的敏感度。举个例子,在抖音蹿红的大号中,李宗恒以凭实力单身系列视频爆火,Bottled Joy抓住这样的创意方式,与中国男篮球员郭艾伦联手制造了一条结合BottledJoy吨吨桶产品创意的视频(微信语音对话,男:今天来看我打球啊。女:好啊,但是我更想和你一起打好不好?男:今天人够了,下回吧!导致旁人痛心疾首。),点赞量高达147.9万,单条视频为品牌及产品赢得了数千万的声量,这是即兴策划的一个典型的例子。
双势战略增长实施企业营销工作强调对战略顶层设计的充分贯彻,执行是自下而上对战略形成有力支持,强化战略的指导价值,而针对战略的营销配称达成有效的增长,要落实到具体的实施工作当中,15大增长运营策划是在营销工作执行前的计划与筹划,对人财物、时间、地点等要素进行了提前设定,强调工作的协同性和有效性。实现增长实施,必然强调目标设定、责任到人、动员与仪式、培训与演习、有效推进、总结与奖惩,必须打有把握的战役,建立有效的保障体系。
1、目标设定。不同的营销策划活动都要有清晰的目标作为设定,团队成员才能知道自己在其中的努力方向和贡献,目标的设定要有量化标准,包括完成时间、完成质量,是否达成销售的目标,是否达成声量的数字,是否达成市场的认可,是否激发了团队的凝聚力,是否引发了同行的关注,是否形成了消费口碑,所有的目标都可以通过指标进行量化判断,可以通过数据总结或者回访问卷的方式,很多企业设定目标除了销售目标,其他指标很容易被忽视,而双势战略更看重一场战役,组织上下对战略的贯彻理解,不仅是停留在销售目标的达成上,更是看重企业使命、战略定位、核心价值、竞争重构这几个战略要素在具体工作中的体现,有没有形成团队在认知指导具体行动的实践上发挥作用。比如,开设一场招商会,品牌核心顶层有没有调动参会人的情绪,是否激发了大家的善意,是否触动大家的痛处,是否取得了大家的一致认可,这才是一场成功招商会的关键价值,只要在志向认知上彼此认同高度同频,那么志同必然道合,合作自然是水到渠成的事情。
2、责任到人。责权利要界定明晰,知人善用,充分授权,在被委任的责任人是被认为可以胜任对应版块工作的人才,一旦选定就需要充分授权,对于能够出色完成工作的人才需要给予充分的利益激励,包括精神与物质激励。
3、动员与仪式。大部分营销活动,我们都需要一定仪式感,这对团队是一种动员,一种启动,而不是简单的工作分配,需要有情绪带入,让参与的人都感到战斗的意义和价值,让每个人对活动有全盘的理解,让每个人对自己的工作都有全面整体的认知,否则每个人就是认领式的工作态度,一亩三分地按照自己的日常工作习惯去做,无法形成协同的叠加效用。因此,我们非常强调动员的仪式感,设计沉浸式的仪式很有必要,比如体现某种精神的宣誓仪式,军令状签署,授旗环节,茶话会,竞技与游戏等环节,在动作的设计上强化参与,进行战略的延伸理解。
4、培训与演习。任何活动的正式实施前,我们都强调要做培训和演习行为,通过培训让团队都对活动实施有整体认识,而演习则是从认识到行动,保证实施效果的一种加强,我们主张不管什么活动都需要通过小范围测试调整优化,最后才能在实施中保证可控的效果。
5、有效推进。在具体的工作推进中,及时的每天工作汇报,及时的分组竞争结果通报,及时的问题与解决,及时的团队情绪激发,都是保证工作有效推进的重要手段。适当的内部竞争,对优秀者的肯定及对落后者的鞭策都是很必要的。
6、总结与奖惩。一场活动结束,总结会与启动会一样必不可少,需要对活动取得的成绩进行肯定,对不足进行分析,更重要的是肯定成绩,肯定团队的努力,尤其表彰表现突出的人员,我们不提倡过度的批评,要激发组织成员的善意,凡是态度上积极努力者,但未能如愿达成目标者,组织要更加从帮助的角度去客观地为不足者进行分析和针对性辅导,正向激励是我们强调的。而对于消极者,则需要直接通报批评,警告处分。并且总结会后形成备忘录,把当次活动优秀的关键记录下来,成为团队重要的精神和文化构成部分。
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