特邀主笔：薛冰佳
民庭法官助理
香港大学全日制法学硕士
生活节奏日趋变快的当下，人们对美的追求也开始内卷。“不打针，不吃药，躺着就能瘦，而且还不反弹……”诸如此类的宣传口号听起来十分诱人，但医美行业由此也滋生出种种乱象。今天的故事，从吴女士购买的“高科技”塑身衣说起……
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美容院的层层套路
吴女士平时工作十分繁忙，抽不出太多时间锻炼保持好身材，一天她在美容院按摩理疗时便咨询起店内是否有瘦身理疗。
美容院的理疗师向她热情介绍了一款很适合都市白领的“完美身材”服务。该服务主要采用工程学、细胞学、经络学、结构力学等多种领域的突破性科技成果，搭配一对一专人指导，分为三个疗程，不运动不吃药，一年便能拥有完美身材。
美容院还介绍，这项疗程的核心在于一套采取瑞典黑科技制成的塑身衣。这套塑身衣会根据每位顾客的身形量身定制，光寄送定制就需要一周，后续会配备专业理疗师，提供“专人调拨”服务。由于采用红外线、燃脂因子等先进技术，塑身衣穿戴后可能会有轻微刺痒，是脂肪燃烧反应。
吴女士被一系列科技感满满的专业术语吸引，有些心动，但高昂的价格还是让她有些犹豫。美容院随即承诺，只要吴女士配合疗程，签约三个月无效可以退款。同时还拿出为每个客户单独建立的档案，以及美容院的承诺书。
于是，吴女士便花费5万元购买了一个疗程，开始跟随美容院走上“高科技”塑身之路。美容院则记录下了吴女士当时的身材数据，用于定制专属的塑身衣套装。
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虚假宣传渐露端倪
期盼已久的塑身衣终于定制好了，可吴女士试穿后却觉得尺寸并不合适，吴女士的专属理疗师小贾却建议她先穿戴一段时间适应，同时还在微信每天提醒吴女士坚持穿戴，反复强调了塑身衣的神奇效果。
穿戴了一段时间后，吴女士并未发现身材有明显改善。在向小贾再次反映塑身衣穿戴不适后，美容院也没有兑现“专人调拨”承诺。
一想到自己花了大价钱购买的这套塑身衣，似乎并没有体验到美容院承诺的神奇效果，吴女士便来到美容院要求退款。
然而，美容院以塑身衣并非量产而是少量定做为由拒绝。这一理由，吴女士很难接受，更让她气愤的是，她在购物网站上发现了定制同款，标价仅仅是美容院服务的零头不到。
尽管美容院的塑身衣作了剪标处理，无法和其他品牌对照成分，但是种种迹象让吴女士开始怀疑一切都是美容院的噱头，所谓的“完美身材”服务，很大可能只是一笔智商税。于是，吴女士将美容院告上了法院。
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维权反思加强警惕
诉至法院后，质检报告证明，塑身衣不像美容院所宣传的是采用独家技术的“进口”“定制”产品，而是由国内代工厂加工量产。同时，质检报告还显示，无法证明塑身衣具有美容院宣传的燃脂效果。
于是，一审法院认为美容院确实存在虚假宣传行为，判决撤销合同并判处美容院三倍赔偿金。美容院提起了上诉。
在审理这起案件的过程中，我们发现美容院对塑身衣采用的科技手段、能产生的效果过于夸大，正如质检报告的结论，实际上该产品无法实现“躺着就燃脂”的效果，也并非专为客人定做，这些虚假宣传导致了消费者产生误解进而购买，因此我们认定美容院构成欺诈，需要向吴女士“退一赔三”。
在平时的审判中，我们发现因经营者欺诈行为要求“退一赔三”是消费者权益保护纠纷中的主要诉求之一。
在遇到纠纷时，消费者可以通过以下方法来维护自己的合法权益。
首先可以通过与经营者协商解决，也可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。
其次可以向有关行政部门投诉，如拨打12315热线。
最后还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，以及向法院提起诉讼。
爱美之心人皆有之，在3.15国际消费者权益日即将到来之际，更要提醒爱美人士，在购买“美丽”的同时应当保持理智，警惕毫无依据的虚假宣传。
医美行业在近几年飞速发展的同时，也出现了很多行业乱象。消费者需牢记，即使口号喊得再响亮，都不如眼见来得实在。一旦踩坑，也要及时采取法律手段保护好自己的合法权益。
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责任编辑：翟 珺
人像摄影：施 蕾
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