5月底的时候想办个副卡，网点人员说我这个是老套餐办不了副卡。可以升级为新套餐再办理----在原来套餐费用的基础上 1块钱就可以升级了。之前看到过一些网点人员为了推销业务，不跟客户说清楚的新闻。所以，我还特意问了一句套餐内容有什么区别，他告诉我说，原来的都不变，另外再将你100m宽带变成300m,我一听很划算呀，立马就同意了，然后让我6月4号再来办副卡。
我今天无意中在手机上查了一下套餐，一看吓一跳。我以前流量是10g封顶，超过后限速不限量。现在变成了10g封顶，超过后按就5元/g收费。
这么大的区别，跟我说没区别？
然后我打人工客服投诉，客服说已经帮我派单处理，后面会回复我。没一会儿网点的人就给我打电话了，问我当时是为什么找他升级套餐的，我说是为了办副卡，他说对呀，你之前的套餐办不了才要我升级的呀，是你同意升级的呀，还说现在这个套餐很好的，一直说服我用现在这个套餐，我说我要换回原来套餐，他说换不了。
然后我又把这个情况反馈给人工客服，客服说这个只是网点人员的言论，要以他们回访为准。让再等等。
过了2个小时，回访电话来了，说换不回老套餐，老套餐已下线。我说这又不是的我的原因造成的，为什么换不回来。我以前用流量虽然限速，但是不要钱，现在超过了要收费。她说难道你流量用超了让我们来承担吗？遇到这样的客服我也是醉了。
当时是你们网点人员不说清楚，我甚至怀疑是有意隐瞒流量这一条。这么大区别，竟然和我说一模一样。我又质问那我的损失谁来承担，她竟然问我有什么损失，我也是无语了。
我该怎么办呀，难道我的套餐就真的没办法回来了吗？就这样被欺负吗？有没有哪位友友支支招呀[流泪][流泪][流泪]
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