市民办了银行一卡通代扣，但从未收过费用通知
水务抄表后都会发短信，有问题可致电客服处理
骆女士家中的水费节节攀升。
厦门晚报讯 （文/图 记者廖勇飞）市民骆女士家中的水费每两月扣一次费，一次两三百元。今年以来，水费却节节攀升，甚至达到1000多元。水务集团的工人查看后发现，她家里一条暗管漏水了。
“如果水务集团有短信通知，我就能及时发现问题。”骆女士近日说。
读者
今年来水费不断攀升，比往常多了六七百元
出现漏水情况的这套房子位于湖滨三里。骆女士说，这套房子的水、电、气费都是通过银行一卡通代扣的，提前存钱进去，免去频繁缴费的麻烦。因为每次扣的费用都差不多，她平时很少关注，隔一段时间才去银行打印一次代扣费用明细。
7月3日，她到银行打印代扣费用明细，发现今年以来用水量和费用节节攀升，1月22日被扣了567.6元，3月20日被扣了757.6元，5月22日被扣了1031.2元。
而往年每次扣费也就两三百元。她马上联系了水务集团。7月5日，工人林先生上门检查。他告诉记者，骆女士家厨房的水管老化严重，其中从厕所至厨房的暗管漏水很厉害，因为房子在一楼，没有影响到其他住户，因此不容易被察觉。发现漏水的根源后，骆女士将暗管切断，准备从室外的水表处再接一根明管供水到厨房。
回应
每次抄表后都会短信通知，可能是用户信息登记不全
“每个月电费、气费多少都有短信通知，可用水量和费用却没有，只收到过停水的通知短信。”骆女士认为，水费节节攀升，是厦门水务集团服务不到位造成的，她在水表开户时就预留了手机号码，如果水务集团发送通知短信，她就能及时发现用水量和费用出现异常，马上叫人处理，就不会产生这么高的费用。
针对这一问题，记者致电水务热线96303。客服人员介绍，水务集团工作人员在每次抄表之后，都会及时用短信通知用户，未收到短信的情况，可能是开户比较早，或者是手机号码有变动，也有可能存在遗漏登记等。针对这些情况，只要用户及时拨打水务热线96303电话，将账号和手机号码重新登记，就能及时收到用水量和费用的短信通知。
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