2016年11月滴滴顺风车上线信任值以来， 一 直规范着司乘双方的行为，为了创建更友善的乘车环境，我们将信任值升级为行为分。新版行为分将升级为千分制，更多行为被纳入计分范围，并对履约、守规、友好、整洁四个维度综合评估。分值高低将影响你在平台上能享受的权益，分值过低将被停止顺风车平台服务。
以下这些行为会影响到司机的行为分
一、履约。避免临时取消订单、迟到、有特殊出行需求请提前备注。
二、守规。遵守平台规则，按规收费，不私下交易等。
三、整洁。爱护车辆讲卫生，车内整洁无异味。
四、友好。行程中友好沟通，避免冲突
司机行为分高低有什么影响？
高分用户，更多优先权益，比如乘客行程优先对顺路车主展示、车主优先推送顺路订单，新产品功能优先体验等等
低分用户，更多严格约束，比如车主延迟推送顺路订单，有责取消赔偿加倍，，特殊场景接单限制
司机用户分数降到400分以下停止顺风车服务，包括乘客和司机
行为分怎么计算？
行为分来源于用户行为、评价和投诉数据。新版行为分升级为千分制，用户行为将在分数上更细致地体现；投诉的客服处理流程也已全面升级优化，让加减分更有依据。
总结：
升级千分制：用户行为划分为履约、守规、友好、 整洁4个维度，更多行为被纳入计分范围。分数审核：优化了客服处理流程，引入大数据模型，对投诉真实性进行判断，让加分更精准，扣分更有依据。加扣分总结汇报：分数变化会每周以周报形式让用户清楚了解分数变化以及原因。
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