客户的电脑上网时,时好时坏,手机使用wif也正常。他听朋友说,可能是路由器的问题,自己就从京东下单买了一台听说很厉害的路由器,还是没能解决他的问题。这样,他又通过朋友的朋友,找到了我。

到场之后,打故障电脑的网页,百度一下都需要十几秒钟才能开,有时候半分钟也开不了。用自己的手机连接路由器,上网,刷抖音一切正常。因为他的这台电脑是在后面的办公室,没有用网线连接,用的无线网络。联想的品牌台式机,自带的无线网卡,办公地点距离路由器也就一墙之隔。也不应该啊,想着有可能是无线网卡的问题,换了一个外置的无线网卡,禁用本地无线网卡,避免自带有问题的网卡连接上了网络,问题终于解决了。他之前一直用着没有问题,这几天就出的问题,想想也是奇怪,用户自己都不相信。

公司网络故障排查方法(新年开门第一单)(1)

实践出真理,有问题就是有问题。维修的过程,无非是遇到问题,分析并提出可能性,可行性的操作,或者反向进一步向验证。经验很重要,但是每一次相似的故障,每一次维修,经常有不一样的结果。需要我们更加仔细,才能更快的发现蛛丝马迹解决问题。

公司网络故障排查方法(新年开门第一单)(2)

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