文/小饭桌新媒体记者 吕若邻
9月25日早上，微博网友@不老的老回 （下称老回）前一夜失眠，所以起得比较早，他下意识打开手机、点击京东，输入“三星Note7”，发现等了一个星期的黑色版本突然有了现货，且仅此一台，于是，他立马下单，物流很快，当天下午5点多就送到了。
老回是资深数码迷，热爱折腾各种科技产品。所以，配备虹膜识别、号称摄影超越iPhone 7的Note7到手之后，他整宿没睡，一直在捣鼓手机、同步资料、“欣赏它的外观”，只可惜，仅仅13个小时之后，它就出事了。从目前曝光的信息来看，这是Note7国行版的第4起事故。
当时，手机正在充电，就放在老回的Macbook Pro旁边，他非常满意Note7的外观，所以忍不住拿起它来把玩，就在此时，他发现手机开始变鼓，接着，一股黑烟烫到他的手指，于是他立马把手机扔出去，却恰巧扔到了Macbook上，他怕电脑被烧坏，就伸手去拿，不过太烫，只能放弃，他转念一想，必须把这一幕拍下来，所以立马拿来另一台手机，给燃烧的手机拍了照片和视频，整个燃烧过程大约持续了5分钟，最终连同电脑键盘，都一起被烧焦了。
老回在接受小饭桌记者采访时表示，外界对Note7“爆炸”的说法有夸张之处，实际上事故近似于自燃，“Note7是软胶结构，所以机身内部一燃烧，它就会脱胶，开裂，所以是不会造成Boom一声的爆炸的。”
▲ 事主的Note7发票
事后，老回立马拨打了400热线联系三星售后，三星方面表示会立马安排专员上门检修，很快，下午3点左右，三星专员就上门来访，“态度非常好，但他告诉我需要回收手机去检修。”
老回并不愿意让三星拿走手机，理由有两个：“第一，这是我的私人财产。其次，三星在国内的电池事件中，有被报道上门强行取走手机的行为，而且之后的公开声明，有将手机事故原因归为外部加热以及电磁炉加热的说法，我担心这会影响我个人的声誉，也失去了证据。”
接下来，他咨询了身边一些三星用户的意见，“朋友们都鼓励我，不要轻易饶过它。”
于是，26日下午4点57分，他发了一条微博——告诉大家他刚刚到手的三星Note7出事了，此事迅速引来关注。而截至27日下午5点，三星官方仍未给出说法。目前老回已与律师取得联系，会做好诉讼的准备。
老回告诉记者，自己此前一直是苹果用户，对安卓阵营抱怀疑态度，但由于iPhone亮黑版迟迟无货，恰巧，他最近又了解到大量有关Note7的信息，他对其开创性的虹膜识别、惊艳的曲面屏以及优秀的成像质量均感满意。
因此，他认为，抛开谜团重重的“爆炸门”不提，这款产品足以替代iPhone7，而自己又喜欢尝新，所以就下了单，“没想到订了一台所谓安全版的手机之后，我还享受到了全套呢。”
8月19日，三星Note7在美国上市，8月26日，Note7国行版发布。对于三星而言，这是一款被寄以厚望的产品，虹膜识别 更精致的曲面屏，足以俘获众多消费者的心，若无意外的话，它必将大卖。
只可惜，手机刚面市不久，美国就传来“爆炸”的消息，三星方面检测后得出结论，是电池出了问题，遂在9月2日宣布召回250万台，并同时停止在全球十个市场的Note7的销售工作，且推迟在主要欧洲国家的上市时间。但中国地区在回收计划之外。
9月8日 美国联邦航空管理局、澳洲航空等宣布禁止使用三星Note7的旅客在飞机上打开或充电，也不可将此款手机随行李托运。
9月12日 三星电子股价暴跌，跌幅达到7%，创下4年来三星电子股价的最大单日跌幅。三星电子总市值蒸发228亿美元。
到了9月14日，三星终于宣布在中国召回1858台手机，但这批手机属于中国发布会之前送达粉丝手中的“测试体验机”，而正式国行版的产品并不在此列。
就在同一天，中国民航局发出安全警示，旅客不得在飞机上使用三星Note7或为其充电；也不能将Note7放入托运行李中托运。
可是，9月18日凌晨，第一起Note7国行版事故还是发生了，当事人使用珊瑚蓝Note7，其表示，坐在床上玩手机，手机突然就黑屏，然后晃动，随之“爆炸”。紧接着，第二天，又一起金色版Note国行版事故发生了，该名消费者称，在玩游戏时发生的爆炸，凉席都被烧焦了。
9月19日，三星手机电池供应商ATL发表声明：“该款Note7的燃烧与电池无直接关系，发热源来自于外在因素”。
9月20日一名香港消费者所购买的Note7手机发生爆炸。三星方面的回应仍是外部热力导致。
按照三星官方的说法，中国地区的手机与海外版本采用了不一样的电池供应商，所以质量并无问题，但从目前的情况来看，该说法值得怀疑。
▲ Note7京东三星声明公告
广东谢宏律师事务所林翔律师告诉记者，若用户在三星发表“质保”声明后，产品仍因质量问题而出事故，三星则构成欺诈行为，根据《消费者权益保护法》需以“退一赔三”的规定赔偿消费者的损失。
而在老回看来，有关本次“爆炸门”，三星的危机公关做得极其糟糕，“事情都闹得这么大了，我觉得三星应该停止对note7的销售，等问题解决了再说，这才是对消费者和品牌本身负责，不然，三星以后在中国的路就很难走了。”
实际上，负面影响已然显现——一家电子产品零配件供应商向记者透露，近一个月以来，无论海外还是国内渠道，Note7手机壳的销量均十分惨淡，与今年2月份S7上市时的热销景象形成强烈反差，“整个3C圈都在讨论Note7爆炸的事情。”
此外，据界面新闻报道，9月17日，中秋假期的最后一天，北京王府井依然热闹，但三星体验店里却空无一人、十分冷清，其店员表示，“刚开卖的时候每天可以卖掉四五台，现在可差多了。”
种种迹象表明，在中国，三星因Note7事件面临挑战，乃至陷入困境，而其公关表现又着实令人失望，无论是老用户，抑或旁观者，大家都希望三星能更坦然地站出来，向中国公众好好把这件事情说明白。
附：三星发生过的各种“门”
字库门事件
事发时间：2013年
主要影响机型：三星i9300所有版本、9103型号、N7100系列所有版本、note系列版本、i9500早期版本
事件表现：1.手机某些键位可亮，但屏幕无法亮起；2.USB无反应、充电无反应，关机或关机充电后无法开机，卡在开机界面无法进入系统，重启后再次卡在开机界面；3.无法刷入刷机包，三星售后刷机，会在小绿人界面左上角红色的字体告知“字库已死”
事故原因：存储器eMMC芯片发生故障，控制器或闪存损坏，造成手机无法启动
结果：遭央视曝光而写信道歉
频段门事件
事发时间：2013年
主要影响机型：Note2
事件表现：虚假宣传，宣称中国大陆地区销售的双卡双待联通版N7102和电信版N719支持全球所有频段，实际上却并非如此，惠州质监局支出，卡槽一不支持WCDMA850/1900，卡槽二不支持GSM850/1900频段
结果：2014年，三星被工商局罚款5万
写手门事件
事发时间：2013年
事件表现：时值GALAXY S4与HTC One同台竞争，三星官方雇写手在网络上抹黑HTC
结果：台湾当局对三星开罚1000万新台币
发热门事件
事发时间：2013年
主要影响机型：GALAXY S4
事件表现：S4被爆过度发热，开3D功能温度达到55度
结果：三星官方并无明确回应
