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编辑 排版｜严宇静
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今年3月2日，浦东新区市民潘先生发现家里的斯玛特卡已于2015年12月31日过期，卡里还剩300多元余额。他根据卡上的客服热线拨打电话咨询续卡事宜，不料工作人员说，从2016年开始每月要扣15元保管费，另外收10元手续费。潘先生一合计，逾期26个月，加上手续费，得要400元，卡里余额还不够扣。
于是，他向“12345”市民服务热线反映，质疑该公司规定太“霸道”。而杉德巍康企业服务有限公司回复称：斯玛特卡属多功能预付卡，不归商务部管，归央行管理。潘先生觉得这样的解释很牵强，怀疑杉德拿央行当“挡箭牌”，自说自话乱收费。
你有没有碰到过类似的预付卡问题呢？是如何解决的呢？
来源|上观新闻
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