群众路线是党的生命线和根本工作路线，是毛泽东思想三个活的灵魂之一，基本内容为“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。群众路线的时代内涵与实践要求不断丰富和发展。
党的十八大以来，以同志为核心的党中央高度重视群众路线和群众工作，在全党部署开展了群众路线教育实践活动，重申群众路线是我们党的生命线和根本工作路线；指出实现中华民族伟大复兴的中国梦必须紧紧依靠人民，充分调动最广大人民的积极性、主动性、创造性；强调人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进，才能做到坚如磐石。
群众路线和群众工作在不同历史发展阶段呈现出不同的特点。
当前，我国正处于信息革命时期，以互联网为代表的信息技术日新月异，不仅拓宽了人们的生活空间，而且引领了社会生产变革。社会治理也从现实社会拓展至网络空间，网上与网下交织发展，虚拟空间与现实社会深度融合。
充分审视群众路线的时代背景与实践环境已经发生重大变化的新形势，创造性提出“领导干部要学会通过网络走群众路线”等一系列重要论述，就新时代贯彻执行党的群众路线作出新的战略部署，为利用互联网做好群众工作指明了方向，翻开了继承和发扬群众观念、践行群众路线的历史新篇章，对于凝聚网上网下群众力量，共同实现中华民族伟大复兴的中国梦具有深远的理论意义和实践意义。
网信事业成为人民群众展现主动性和创造性的新舞台
党的十八大以来，随着移动互联网的快速发展与电信服务的广泛覆盖，中国网民数量迅速增长，从2012年6月的5.38亿到2020年3月的 9.04亿，互联网普及率提升至64.5%。
世界第一的网民规模和不断增长的互联网普及率意味着巨大的市场需求，为技术创新、经济发展提供了新动力。
近年来，云计算、物联网、人工智能、区块链等新兴技术和创新应用不断涌现，“互联网 ”行动计划、大数据战略、“双创”活动等深入推进，带动全社会兴起创新创业热潮。
互联网行业发展迅速，互联网企业不断发展壮大，推动数字经济在我国国内生产总值中的占比不断攀升，充分彰显了巨大的生机活力，充分体现了网信事业成为人民群众展现主动性和创造性的新舞台。
2019年11月20日，浙江长兴和平镇方家庄村便民服务中心党员志愿者为村里的老年人办理第三代社保卡换证业务。
互联网的普及与发展开辟了政府服务人民的新渠道
党的根本宗旨是全心全意为人民服务。互联网的普及与发展开辟了政府服务人民的新渠道，迫切需要统一、便捷、高效的政务服务平台。
近年来，全国各级政府积极推进“互联网 政务”服务建设，“互联网 公安”加速证件异地办理进度，浙江“最多跑一次”、江苏“不见面审批”、上海“一网通办”等举措相继推行，让群众需求与政府职能对接更直接、更快速、更便捷，极大地便利了百姓生活，有效提升了办事效率，让人民群众在互联网发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
新冠肺炎疫情暴发以来，电子政务、网络办公的作用更加凸显，各地各级各部门充分运用官方微博、微信公众号、手机客户端等网络平台，及时发布疫情数据、防疫知识、防疫政策等，一些地区还采用网络视频直播形式召开新闻发布会，及时回应群众关切，解疑释惑。国家卫健委和各地加强精准防控，开通新冠肺炎患者同乘接触者查询平台，提供“健康码”服务，方便市民出行，推进复工复产。
充分认识互联网技术在社会监督中的作用和价值
社会主义国家的一切权力都来自人民。行使权力就应该对人民负责，并自觉接受人民监督，确保为民用权、公正用权、依法用权、廉洁用权。把权力关进制度的笼子里，一个重要手段就是发挥舆论监督包括互联网监督的作用。
随着社会化媒体的繁荣发展，过去只有专业媒体和专业记者编辑才能发文发声的情况有了很大改变，每个人都可以通过自己的微博、朋友圈、群组等发表自己的观点和言论，人人都可对党务政务或者官员言行提出意见甚至批评，民意从线下延伸到线上，舆论监督也由此进入互联网时代。
充分肯定和鼓励互联网监督，指出对网上那些出于善意的批评，对互联网监督，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且要认真研究和吸取。
近年来，全国各地区各部门各行业都充分认识到互联网技术在社会监督中的作用和价值，纷纷建立网上举报、网上评议、廉政留言板块等渠道，鼓励群众对不正之风、腐败现象、违法犯罪行为等进行曝光，从而形成立体式、全方位、多渠道的监督网络。这些措施对于监督权力运行、规范官员行为确实起到了不小的作用，在一些反腐事件中发挥了有力推动作用。
充分发挥互联网凝聚共识、建构网上网下“同心圆”的主渠道作用
坚持从群众中来、到群众中去，深入了解民情，充分反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力，不断实现民利，是确保党的路线方针政策得到贯彻执行的重要工作方法。
深入基层一线、工厂车间、田间地头等实地考察调研是领导干部走群众路线的重要工作方法。同时，在互联网高速发展的今天，各级党政机关和领导干部应将网络作为走群众路线的重要途径，充分发挥互联网凝聚共识、建构网上网下“同心圆”的主渠道作用。
所谓“同心圆”，要坚持维护党的领导和国家利益，从实际出发，不闭目塞听，不营造一种声音的局面，而是形成有中心、有层次、有重点的舆论态势。
走好网上群众路线，既要在全社会的价值观与意识形态问题上达成共识，又要尊重人民群众的言论表达和多样性，在网络空间树立主流价值。
6月14日，在河北省邯郸市一采血车上，一名献血志愿者展示手机里的电子无偿献血证。当日，国家卫生健康委宣布全国电子无偿献血证正式启用，献血证“安家”互联网。图/郝群英 摄
善于运用互联网技术和信息化手段了解民意、开展工作
党的组织路线对群众路线的贯彻主要体现在，只有人民群众信得过、善于联系群众、关心群众疾苦的干部，才能够选拔提任到各级领导岗位；多数群众不赞成的干部，是不能得到提拔重用的。
进入互联网时代，这一标准有了新的内涵。
强调，善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。具体而言，利用互联网开展工作、走好网络群众路线包含三个层次。
其一，要在思想上拥抱互联网，将互联网视为群众智慧的宝库，而不能因为网络上的批评和潜在风险就投鼠忌器，患上“网络恐惧症”。
其二，要在行动上理解互联网，掌握互联网的传播规律。网络传播呈现出参与式传播、圈层化传播、社会互动性传播的新特征，“一点上网、全网共享”的传播模式使得网络民意变化迅速而频繁，必须科学认识网民的思想水平、表达习惯、参与方式等，深刻理解网络信息传播规律，及时了解新情况、解决新问题。
其三，要善于利用互联网，创新网络群众工作机制。不仅要经常上网看一看，与网民聊聊天、拉拉家常，还要主动发声，做好宣传，回应网民关切；不仅要通过网络发现问题，更要将网上群众路线与现实群众路线有机结合，用“网下服务”回应网民诉求，做到“网上问题网下解决”，真正让互联网成为紧密联系群众的新平台。
在这次战疫过程中，一些网民反映强烈、不善于回应网络舆论、不懂得利用信息化手段部署防疫工作和调配防疫物资的领导干部，被及时予以免职、调岗等组织处理，赢得了广大网民的赞同与支持。
在当前数字技术创新发展、数字经济方兴未艾的时期，不具备互联网思维，不善于运用信息化手段开展工作的干部，是得不到广大网民和群众认可的，也难以成为新时代的好干部。
党的群众路线与群众观点是与时俱进的。各级领导干部在推进国家治理体系和治理能力现代化进程中，应当让互联网成为与群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发挥民主、接受群众监督的新渠道。
本文 来自《网络传播》杂志7月刊，作者系北京大学新媒体研究院院长，原标题为《领导干部要学会通过网络走群众路线》。
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