黄女士租住在杭州三位家园北苑，他和朋友是从杭州北航房地产经纪有限公司租的这套房子，两室一厅，租金3150块钱，她和朋友各住一个房间。
黄女士：1月3号晚上的11点钟应该是十几分钟的样子。我洗完澡之后就去拿浴巾在这个门上面，然后我一拿这个门一推开，嘣一下就爆炸了，我赶紧就躲到这个门背后，就懵圈了，整个人都懵掉了，碎渣子全部到处都是，包括我们的杯子什么的，到处都有。
黄女士提供了当时的照片，玻璃碎裂一地，她说手臂有一点划伤，不过不太严重，这个浴室里用的是双开门式的玻璃门，发生爆裂的是其中一扇，另一扇还可以正常活动。事情发生后，黄女士就找到当时租房的业务员小崔。
黄女士：意思是想让我这边来赔偿，他是觉得我是人以玩坏的，故意玩坏的，我也很纳闷，我也很生气，每天都很忙碌，我也没有武器，就说把这个玻璃给砸碎，我也没有必要对我一个弱女子，我怎么可能把这些东西给玩坏呢？
记者对话业务员小崔：你们自己用的，怎么坏的你们自己心里明白，那你说你回来的时候它爆炸了，怎么可能的事，（你跟她说这个玻璃坏掉有可能是他自己玩坏的？）那肯定的，我说过，因为这个玻璃她不碰的话不会掉下来的。
随后，中介公司一位工作人员来到黄女士的出租房里查看情况。
中介吴主管：今天过来给她协商这个事儿，看看要不然他们出一部分，要不我让我们这边公司出一部分钱，把这个再给装上，你要说洗澡的话，玻璃的话两块的话，他是烂一块，也可能有使用不当的情况下是不是？也可能存在这些或者或者爆裂，也就是说如果炸的情况也有可能的，是不是？我是说双方都承担责任，我们也承担，他们这边也承担。
经过协商，吴主管表示，他们打算先和房东沟通，看看房东是否愿意找厂家修补。
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