去年年底，小魏特地从江西来到杭州，报了一个服装制作的培训班，想要提升一下自己。他说合同约定4个月就能上完课程，但自己四个月时间，实际只上了一个月的课。
小魏是学服装制作相关专业的，他告诉记者， 学的专业，对口的工作叫服装制版师，简单来说就是用电脑设计服装的二维图。去年年底，他想再提升一下自己，就在网上搜索相关的培训机构。看到杭州如友服装培训学院在百度上的排名还不错，就专门从江西来到杭州，在这里报了培训班。
小魏：“刚来的时候，他说上午下午都有课，这几个月的时间，两三个月都会教学，最后一个月，留给你自己单独练款，来了这里，只给我上了一个月的课，其它时间，都是自己在自学。”
小魏报的课程，叫“智能制版精英班”，总价一万四千块钱左右，合同约定乙方，也就是小魏要在4个月内完成全部课程。小魏说，他报的这个培训班，包含女装、男装和童装的内容，他本来计划的是，除去假期，4个月内学完课程，正好拿到毕业证，就能去找工作了。而按照他的说法，目前只完成了女装的课程。
小魏：“他这个校长，当时给我教的课，教到一半，他自己跑去湖州那边，也没有给我安排其他的老师，在这边教学。”
小魏说，他在江西的学校马上就毕业了，没时间耗在这边，希望把培训费用退了，好去忙找工作的事。至于金额，他认为至少要退五千块钱。在杭州如友服装培训学院的一间办公室，小魏说眼前这位汪老师，是这里的校长。
杭州如友服装培训学院负责人 汪老师：“我们有老师接上的呀 （小魏：有老师接上， 给我安排了课吗） 我们有老师给他安排辅导的 （他说你们是让他自己学习） 没有啊，我们老师给他辅导的时候，他说我自己练习。”
小魏：“我说自己练，是我自己先看一下，该上的课自己要上，不是说你不给我上。”
杭州如友服装培训学院负责人 汪老师：“签名表，他上什么内容，我这里都有 （我们能看一下吗） 那要找一下。”
这位负责人汪老师提供的签名表一共两页，第一页和第二页的一部分，都有小魏的签名，后面男装、童装、放码还是空白的。
杭州如友服装培训学院负责人 汪老师：“（这不也是没上课吗） 他刚才说的是女装没给他上课，所以我们才叫签名表拿过来看。”
但小魏说，其实女装课程，也不算完全上完，因为汪老师给过他一些关于女装课程的口头承诺，并没有兑现。
小魏：“当时说的一些款式图之类的，具体的，根据各种款式变化的，根本就没有教过 。”
杭州如友服装培训学院负责人 汪老师：“到时候有款式练习，那我到时候发群里，你按照这个款式去练习，让老师辅导你 ，有这个事，不是说，我答应给你上什么课，不给你上，不是这个事。”
在办公室里，还有四五位学员，也是来找汪老师沟通退款的。
学员 小周：“我在这里，全天在校四个月，连设计课程都没有给我上完， 并且在我们放假回来之后，这个老师离职了 （有没有别的老师给你接上呢） 另外一个现在的老师告诉我们，他不负责接替我们后面的课程，我现在已经超期了 （杭州如友服装培训学院负责人 汪老师：她现在已经上班了，所以说就没来上课了） 为什么我去上班，是因为他没有在规定时间内，教完我所有课程 （她说是老师离职了，没人给她上课 跟他（小魏）差不多嘛）（杭州如友服装培训学院负责人 汪老师：老师离职了，我们有新老师给他们上课呀。）”
关于几位学员退费的要求，汪老师回应说，主要卡壳在双方都无法接受对方提出的退费金额，比如小魏想退五千，他只愿意退两千四。综合来说，他建议学员们找相关部门协调。几位学员已经通过市长热线反映了遇到的问题。
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